Interrogatorio

Son un conjunto de procedimientos y técnicas que tiene por objeto solucionar las desavenencias y dificultades entre personas, u organizaciones no recurriendo a los tribunales ni a la decisión impuesta por un juez, con la característica intervención activa de ambas partes involucradas.
 Los medios alternativos son un sistema que puede actuar complementariamente con la justicia, donde no existela resolución de un juez y tiene como propósito juntar a las partes y que ambas se escuchen mutuamente.
En estos medios alternativos es muy importante establecerse que el conflicto, debe de verse como un desafío, como un proceso en el cual se alcanza nuevas posiciones para lograr necesidades y objetivos.
Ante el surgimiento de un conflicto debe de existir para poder solucionarlo la negociación,que es un proceso encaminado a establecer acuerdos entre las partes a través de intercambio, trueque y comportamiento de derechos legales, económicos y psicológicos dando un resultado colaborador porque ambas partes ganan.
Fuentes del conflicto: las partes, los hechos, los recursos humanos, los valores, la estructura etc. Así mismo los elementos del conflicto son las situaciones conflictivas,actitudes conflictivas, comportamientos conflictivas
CARACTERISTICAS DE LOS MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION A CONFLICTOS.
CONCENSUAL.-Las partes adoptan libre y voluntariamente sus acuerdos bajo el principio de la autonomía de la voluntad.
VOLUNTARIO.- Las partes deben de participar libremente en la audiencia de la conciliación
 ACTUACION DE UN TERCERO.-Debe de ser un mediador capacitado enla materia a conciliar.
INFORMALIDAD.-Que se desarrollo en un ambiente ágil y en un clima de confianza.
 PRIVACIDAD.-Solo las partes que intervienen en el conflicto además del conciliador deberán de participar en al audiencia de conciliación.
. VENTAJAS DEL LOS MEDIOS ALTERNOS DE SOLUCION A CONFLICTOS
Participación y mayor control de las partes que intervienen en el conflicto
 Perseverante de las relaciones, porque además de la solución al conflicto proporciona una cultura de paz entre las partes.
  Rápido y económico
LA MEDIACION
La mediación es un sistema no adversarial, voluntario donde se ventila un conflicto entre personas, y cuya funcionan principal de la mediación es ayudar a que negocien colaboren reflexionen y establezcan una mejor relación,
 
 En la mediacióninterviene un tercero que ayuda a las partes a llegar a una negociación sin proponer formas de resolución, el mediador es una persona neutral que no tiene interés ninguno en el conflicto

Las partes libremente llegan a un acuerdo
  . Centrado en la realidad de las partes.
. Su eje es la participación de las partes.
.Las partes ejercen su poder de autodeterminación.
PERFIL DEL MEDIADOR
NEUTRALIDAD.- No debe estar a favor de ninguna de las partes
 AUTOCONTENCION.- No debe de involucrarse emocionalmente en los conflictos.
 FLEXIBILIDAD..- Debe de tener habilidad para poder negociar
 PACIENCIA.-Debe de tener los tiempos necesarios para las partes
 EMPATIA.- “Ponerse en el lugar del otro” y así lograrcomprender su sentir.
 ESCUCHA ACTIVA.-. Saber escuchar a las partes.
ENERGIA Y PERSUACION.-Saber llevar la sesión sin existir ni el más mínimo impulso de imposición y controlarla sin ser impositivo.
 HONESTIDAD-. No prometer a las partes situaciones que no se sabe si se lograran
DISCRECION.-Debe ser digno de confianza y guardar confidencias.
LA CONCILIACION
La conciliación es muy apreciada,solo que en esta, el mediador que en este caso se lama conciliador, si interviene para dar su opinión y ayudar a si a llegar a una mejor solución del conflicto.
Es un proceso de negociación ayuda a las partes a que encuentren una solución consensual que satisfaga a los intereses.
. El conciliador propone posibles soluciones
. Puede proponer soluciones las partes
Las partes eligen la solución...