Intervencion Educativa

APUNTE DE CULTURA HOSPITALARIA
(Apunte preparado por docente Ps. Rodrigo Guerra Arrau)

Rumor: Comunicación a nivel informal al interior de grandes grupos y organizaciones.
Características:
-Las personas le creen más al rumor que a las comunicaciones oficiales (formales).
- No pueden ser controlados por la administración (la jefatura).
- El rumor se difunde motivado por interesespersonales.
Funciones:
- Brinda sentido a información fragmentaria.
- Reduce la ansiedad de las personas.
- Señala el estatus y el poder del remitente del rumor.

Rol: Papeles sociales que les permitena las personas insertarse en grupos y en
organizaciones. Existen roles formales (ligados al trabajo y a las organizaciones. EJ:
Estudiante, enfermero, actor, clérigo, etc.). e informales (ligados alos grupos: el
“simpático”, el “copuchento”, el “donjuán”, etc.).
¿Qué se aprende en un rol?
-

Ideas y teorías.
Repertorio de acciones y emociones.
Valores.
Rasgos de personalidad: Estos“rasgos” son comunes a un grupo de profesionales o
oficiantes –personas que ejercen un oficio. Ej: La “pedantería” de los médicos; el
sentido de “cuidado” de las/los enfermeros/as; lo “temerario” de lostrabajadores de
la construcción.

Organización = Sistema de roles. Las organizaciones, por tanto, no son su infraestructura
ni sus símbolos más visibles.

Cultura organizacional: Forma de vidade “Ser” de un gran grupo de personas, en la cual
éstas construyen su identidad. Las culturas organizacionales son más amplias que las
organizaciones particulares que las contienen. Esto quiere decirque una misma cultura
organizacional, a menudo, puede ser compartida por varias organizaciones (ejemplo: el
hospital San Borja, El J.J. Aguirre y algunos “S.AM.U”, pueden compartir la misma culturaorganizacional, o gran parte de sus componentes: la cultura de los hospitales públicos de
Santiago).

Cultura hospitalaria
A. Tradicional (años 20 a 70´s del siglo XX)
Cultura
Nacional...