intr.a la ciencia de la educacion

  Establezca las diferencias entre productos y servicios.
La diferencia entre productos y servicios es que el producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que abarcan color, precio, calidad y marca, además de la reputación del vendedor, y el mismo viene dirigido al mercado ya con sus registros y marcas en disposición para el consumidor. Y el serviciopuede ser un bien intangible, que viene destinado al consumidor de forma inidentificable. Ejemplo: la energía eléctrica, el agua potable etc.

Estas son las diferencias que encontramos entre los productos y los servicios:

1.- Los productos son tangibles, es decir, se pueden tocar y apreciar por el resto los sentidos. Los servicios son intangibles.

2.- Los productos, en general, sonofertas estándar y los servicios son heterogéneos y variables.

3.- La fabricación de los productos es independiente del consumo. Mientras los servicios se producen y se consumen a la vez.

4.- Los productos, en general, son perdurables y los servicios no.

5.- Las empresas, entendidas como centros productivos, no suelen entrar en contacto con los consumidores. En los servicios, el contacto esdirecto y continuado.

6.- Los consumidores no participan en la elaboración de los productos, algo que sí ocurre en la producción del servicio.

7.- Es difícil personalizar el producto, mientras que personalizar el servicio es fácil.

8.- La percepción de calidad de los productos depende de sus niveles de calidad interna. En los servicios, la calidad externa es tanto o más importante quela calidad interna.
 Clasifique los productos y los servicios.
CLASIFICACION DE PRODUCTOS Y SERVI
CIOS


Se clasifican en tres grupos según su durabilidad o tangibilidad
1. BIENES NO DURADEROS.
Este es un producto que al destaparlo se debe de consumir en el menor tiempo posible ya que sino pierde su sabor original.
2. BIENES DURADEROS.

Este es un producto duradero ya que es diseñadopara que dure, aun a pesar de su uso, muchos años.
3. BIENES DE CONSUMO.

Este producto es de nuestro propio consumo, porque nuestro cuerpo necesita del deporte para estar sanos.
3.1 LOS BIENES DE USO COMUN.

Es un bien de uso común ya que el cliente suele comprar con frecuencia. De manera inmediata y con el mínimo esfuerzo en la comparación y la compra.
3.2 LOS BIENES BASICOS



Es unbien básico ya que este hace parte de la canasta familiar.
3.3 LOS BIENES DE EMERGENCIA

Es un bien de emergencia ya que se compran cuando surge la necesidad de cubrirse rápidamente de un aguacero. Y se los encuentra en muchos puntos de venta para evitar perder el momento en que el cliente los necesita.
3.4 BIENES DE COMPARACION

Son bienes de consumo que al momento de comprarlos paran porun proceso de selección durante el cual el cliente compara calidad, precio y estilo





3.5 BIENES DE COMPARACION UNIFORMES

Es un bien de comparación ya que en este caso el cliente le importa más la calidad, el corte y el aspecto de la prenda que va a comprar.
BIENES NO UNIFORMES

Existe una gran capacidad de surtido para satisfacer los gustos de cada individuo y también tenervendedores bien entrenados capaces de dar información y consejo al cliente.




3.6 BIENES DE ESPECIALIDAD

Es un bien de consumo que tiene alguna característica muy especial o de una marca específica por lo cual el comprador esta dispuesto a realizar un esfuerzo de compra. Los compradores no comparan los bienes de especialidad y no invierten en ello mas que el tiempo suficiente para llegar allugar en donde los venden.
 Utilice un esquema y desarrolle el ciclo de vida de los productos.
Cada día nacen multitud de productos y servicios. No obstante, pocos encuentran el secreto de la vida. Conocer la fase del ciclo en la que se encuentra nuestro producto o servicio nos permitirá diseñar la estrategia más eficaz para alargar su vida en un mercado cada vez más cambiante y rápido. En...