Intro a los negocios

Compresión de los procesos de marketing y comportamiento del consumidor

¿Qué es el marketing?
• Proceso de planificación y ejecución del concepto, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y organizacionales.


Proporcionar valor y satisfacción
• Valores y beneficios: Marketing –Agregar valor (comparación entre beneficios y costos) a productos para satisfacer necesidades y deseos.
• Utilidad: Capacidad de un producto de satisfacer necesidades y deseos.
• 4 tipos de utilidad:
- Utilidad de tiempo: Productos disponibles cuando los consumidores lo desean.
- Utilidad de lugar: Productos disponibles donde los clientes lo puedan adquirir en formaconveniente.
- Utilidad de propiedad: Transferir la propiedad de manera conveniente de la tienda al cliente.
- Utilidad de forma: Convetir las materias primas en adornos terminados.

Productos, servicios e ideas
• Tipos de productos que ofrece el marketing:
- Marketing al consumidor: Empresas que venden productos para el consumo personal.
Productos alconsumidor: Artículos adquiridos por los consumidores para uso personal.
- Marketing industrial: Las empresas que venden productos a otros fabricantes.
Productos industriales: Productos utilizados por compañias para fabricar otros.
- Marketing de servicio: Las empresas que venden productos intangibles - tiempo, experienciaServicios: Una actividad que se pueda comprar.
- Marketing de relación: Enfatiza las relaciones durareras entre clientes y provedores.

El ambiente del marketing
• Factores externos:
- Ambiente legal o político: Las actividades políticas tienen efectos profundos.
- Ambiente social y cultural: Valores, creencias e ideas de la sociedad
- Ambiente tecnológico: Lasnuevas tecnologías crean nuevos productos que cambian nuestros valores y estilos de vida.
- Ambiente económico: Detrminan los patrones de gasto de consumidores.
- Ambiente competitivo: Donde se tiene que convencer a los consumidores de adquirir su producto en vez de otro.



Posicionamiento de productos para la competencia
• Productos sutitutos: Satisfacen la misma necesidad, masno tienen la mismas características.
• Competencia de marca: Diferenciación entre los beneficios de productos similares.
• Competencia internacional: Comparación de productos nacionales con los del extranjero.

Estrategia: La mezcla de marketing
• Plan de marketing: Estrategia detallada para enfocar el esfuerzo de satisfacer necesidades y deseos del consumidor creada pordirectores de marketing.
• Componentes básicos en la planificación e implemetación de estrategias:
- Producto: Servicio o idea diseñada para satisfacer la necesidad o deseo del consumidor.
- Diferenciación del producto
- Fijación de precios: Seleccionar el precio más adecuado al cual vender el producto.
- Lugar (Disribución): Llevar un producto del fabricante alconsumidor.
- Promoción: Comunicación de información sobre productos (incluye publicidad)

Marketing objetivo y segmentación del mercado
• Segmentación de mercado: Dividir el mercado en tipos o “ segmentos “ del mercado con características comunes que afectan las decisiones de compra.
• Mercado objetivo: Grupos de personas con deseos y necesidades similares.

Identificar los segmentosdel mercado
• Influencias en el comportamiento del consumidor:
- Variables geográficas: Costa, sierra y selva.
- Variables demográficas: Edad, ingreso, género, estado civil, raza, religión, clase social.
- Variables psicográficas: Estilo de vida, interes y actitudes.
- Variables conductuales: Formas en que un consumidor utliza un producto, los beneficios
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