Introducción al Marketing

ufeffMarketing:

*Definicion de marketing: proceso de intercambio.
es el proceso para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. Sus objetivos principales son: evaluar las necesidades de los consumidores y satisfacerlas.
·La clave para el logro de estos objetivos: es la idea del intercambio (el cambio de objetos de valor entre comprador y vendedor
La empresadebe satisfacer las necesidades→ estado de carencia ligado al deseo de satisfacción y los deseos→ la forma, es decir, la marca NO DEBEN OFRECERSE COSAS SINO SENTIMIENTOS Y DESEOS.


Forma en que el marketing identifica y satisface las necesidades de los consumidores:
Una de sus actividades primordiales es vigilar con minuciosidad a sus consumidores para entender qué necesitan, estudiar lastendencias del ramo, examinar los productos de sus competidores e incluso analizar las necesidades que tienen los clientes de sus clientes.

→Factores controlables del mix de marketing: producto, precio, promocion y distribución. Una vez seleccionados los mercados previstos de consumidores, la entidad debe dar los pasos para satisfacer sus necesidades; debe elaborar un programa de marketingcompleto para llegar a los consumidores con una combinación de cuatro herramientas:
·Producto: bien, servicio o idea para satisfacer las necesidades de los consumidores.
·Precio: lo que se intercambia por el producto.
·Promoción: una forma de comunicación entre el vendedor y el comprador.


Como llegó a adquirir tanta importancia el marketing:
-Evolución de la orientación al mercado: muchasorganizaciones orientadas al mercado han experimentado cuatro etapas distintas en su vida:
1. Era de producción
2. Era de ventas:
3. Era de concepto de marketing: en la decada del ’60 se convirtió en la fuerza motivadora de muchas compañías el concepto de marketing: dedicarse a satisfacer las necesidades de los consumidores, y, al mismo tiempo, lograr sus propios objetivos.
4. Era de laorientación al mercado: una organización con orientación al mercado centra sus actividades en recopilar información acerca de las necesidades de los clientes y la capacidad de sus competidores


-Orientaciones de las empresas hacia los mercados:
La empresa busca clientes para obtener rentabilidad a través de los intercambios y ganarle a la COMPETENCIA. Para lograr esta rentabilidad las empresas seorientan hacia:
→La producción: maquinarias importantes que optimizan la producción (eficiencia fabril).
→El producto: productos (soluciones para lo que quiere la gente).
→La venta: facturación, capacitar a los vendedores, debe acompañarse de un buen producto.
→El mercado: es el mas importante, pone la herramienta para buscar qué quiere el cliente y ganarle a la competencia (ventaja competitiva,hacer cosas diferentes que busca el cliente).







-Marketing estratégico(80%) vs. Marketing operativo(20%):
→Estratégico: es el ANALISIS de las necesidades,innovaciones,tendencias (definiciones del mercado industrial de referencia), segmentación de mercado (micro y macro segmentación), análisis del atractivo del mercado (mercado potencial, ciclo de vida), elección de una estrategia dedesarrollo.
→Operativo: es la ACCION; estrategias de productos, precio,distribución y comunicacion, presupuesto de marketing, puesta en marcha de un plan de control (y el seguimiento del mismo).

El marketing estratégico se nutre del mercado y de lo simbólico; mientras que el operativo se instrumenta y manipula lo físico como soporte material del proceso.


→Misión: es una declaración duraderadel propósito de la organización que la diferencia de otras empresas similares→Vision: se refiere a lo que la empresa quiere llegar a hacer realidad a largo plazo. ¿Que quiere llegar a ser?
→Valores y cultura: las organizaciones deben conectarse no sólo con sus empleados, sino con todos los individuos y grupos dentro y fuera de la organización que se relacionan con ella en lo que hace y su...