Introduccion al estudio del consumidor

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

MATERIA: INTRODUCCION AL ESTUDIO DEL CONSUMIDOR

* PRESENTACIÓN
* OBJETIVO
* TEMARIO
* INTRODUCCIÓN
* ESTRATEGIA METODOLÓGICA
* LINEAMIENTOS DE TRABAJO
* SUGERENCIAS
* EVALUACIÓN DEL CURSO
* BIBLIOGRAFÍA
* INDICE DE CONTENIDOS
* ACTIVIDADES

PRESENTACIÓN
Como tantas cosas en los negocios, y en la vida misma, lamercadotecnia ya no es lo que era. Empujada por lo cambios tecnológicos y de la mano de Internet, esta disciplina clave para cualquier negocio exitoso hoy nos ofrece muchas herramientas para atrapar la atención de nuestros clientes actuales y potenciales. Pero a la vez se ha vuelto todavía más compleja.
Actualmente un profesional de la Mercadotecnia, necesita destacarse de entre los demás paraenfrentar con éxito a la competencia. Algunos apuestan por el precio, otros por una demanda aun no satisfecha en el mercado, en esencia, el valor de un producto o servicio son esas características que lo distinguen de entre sus competidores. La pregunta es, ¿Cómo encontrar esa distinción?
La solución está en los mismos clientes; por eso es necesario hacer un estudio de mercado. Esta tarea de recabar,organizar, analizar y dividir en categorías las virtudes y potencias de un producto o servicio sirve para saber cómo incidir de una forma diferente en el ámbito en el cual se piensa hacer negocio, detectando que elementos son similares o ajenos a los modelos ya probados.
Este estudio es esencial cuando aun no se sabe cómo terminar de definir y hacer especial un producto, porque si no conocemoslas necesidades de nuestro mercado, no podremos satisfacerlas.
En un mundo de constantes cambios es importante tener en cuenta que la investigación de mercados será siempre una herramienta imprescindible para cualquier empresa, debido al entorno cambiante y globalizado en el que nos encontramos en el cual no importa lo bueno que puede ser nuestro producto o servicio; siempre habrá un par dedetalles que lo pueden convertir en excelente.
Es por eso que siempre debemos estar a la vanguardia y en la búsqueda de nuevas herramientas de investigación, para así poder tener un monitoreo constante de las exigencias del mercado, así como de las cosas que les desagradan.

OBJETIVO
Al finalizar el curso, el alumno comprenderá los elementos, características y fenómenos biológicos, psicológicos ysociales que intervienen en las conductas y tendencias de consumo.

TEMARIO
1. ASPECTOS BIOLÓGICOS DEL CONSUMIDOR
1.1 Edad.
1.2 Raza.
1.3 Género.

2. ASPECTOS PSICOLÓGICOS DEL CONSUMIDOR
2.1 Sensación.
2.1.1 Concepto.
2.1.2 Los sentidos.
2.1.3 Umbrales y capacidad sensible.
2.2. Percepción.
2.2.1 Concepto.
2.2.2 Estímulos perceptivos.
2.2.2.1 Lo subliminal.
2.2.2.2 El color y susefectos.
2.2.3 Proceso perceptivo.
2.2.4 Proceso de Interpretación.
2.2.5 Distorsiones perceptuales.
2.3 Necesidades.
2.3.1 Concepto.
2.3.2 Tipos de necesidades.
2.3.3 Necesidades y carencias: diferencias y correlaciones.
2.3.4 Teorías explicativas de la necesidad.
2.4 Motivaciones.
2.4.1 Concepto.
2.4.2 Teorías de la motivación.

3. ASPECTOS SOCIALES Y CULTURALES DEL CONSUMIDOR
3.1Sociabilidad.
3.2 Socialización.
3.3 Rol y estatus.
3.4 Grupo social.
3.4.1 Concepto.
3.4.2 Tipos de grupo social.
3.5 Clase social.
3.6 Liderazgo.
3.7 Comportamiento colectivo.
3.7.1 Comportamiento de la multitud.
3.7.1.1 Teoría del contagio.
3.7.1.2 Teoría de la convergencia.
3.7.1.3 Teoría de la norma emergente.
3.7.2 Comportamiento de las masas.
3.7.2.1 Rumor.
3.7.2.2 Moda ymoda extravagante.
3.7.2.3 Histeria de masas.
3.8 Opinión pública.

4. LA ACTITUD DEL CONSUMIDOR
4.1 Concepto de actitud.
4.2 Elementos de la actitud.
4.2.1 Cognitivo.
4.2.2 Afectivo.
4.2.3 Conductual.
4.3 Modelo de las actitudes.
4.4 Funciones de las actitudes.
4.5 Cambio de actitudes.

INTRODUCCIÓN
La gente siempre se ha preocupado por la gente. Periodistas y comentaristas están...