Introduccion A La Administracion

CUESTIONARIOS

Los cuestionarios constituyen otro tipo muy usual de tecnica de investigación; mediante ellos el investigador recaba por escrito algunos datos pendientes a su problema.

DIVERSOSTIPOS. Básicamente existen dos tipos de cuestionarios: los de respuesta abierta y los de eleccion forzosa. En los del primer tipo se deja que la persona responda con sus propias palabras a la pregunta;por tanto, una limitacion al uso de respuesta abierta esta dada por la facilidad de expresión escrita de los respondientes. En cambio, en los de eleccion forzosa se dan las respuestas por anticipadopara que el respondiente marque la que considera correcta, o la que mejor refleja su opinión. Dentro de los cuestionarios de eleccion forzosa hay varias clases tambien:

a) DICOTOMICOS. Se dan dosalternativas para que se marque una; por ejemplo: ¿considera usted adecuado el sistema de quejas?

Encierre en un circulo su respuesta  SI   NO

b) TRICOTOMICOS. Se incluyen tre alternativas; porejemplo: ¿considera adecuado el sistema de quejas?

SI  NO  No se

c) OPCIONES  MULTIPLES. Como su nombre lo indica existen mas de dos posibilidades; por ejemplo: indique con una X su estado civil.Soltero ----- casado ----- viudo ----- union libre -----

d) ESCALA DE LIKERT; ejemplo: marque con una  X la columna adecuada.

 siempre Casi siempre A veces Rara vez Nunca
Mi supervisor estapara felicitar por un trabajo bien hecho     
El trabajo me resulta aburrido     

e) OTROS TIPOS. Como el de Thurstone, el escalograma de Guttman, etc., que se dejan sin tratar aquí por ser mascomplejos en sus elaboración y, por tanto, en su explicación.

PRECAUCIONES EN LA REDACCION DE CUESTIONARIOS. Es necesario evitar palabras oscuras o con mas de un significado; se requiere que laredaccion trasmita con la mayor fidelidad posible la idea que queremos explorar. Se recomienda siempre realizar un estudio piloto; es decir, redactar  las preguntas y pedir a algunas personas que las...