Intruc Iones De Gatrantia

cionINSTRUCTIVO PARA USO DE SERVICIO TÉCNICO DE GARANTÍA PROGRAMA YO ELIJO MI PC 2011
Gobierno de Chile, Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas – JUNAEB

(Marzo de 2011)

1.

Introducciónnúmeros telefónicos: Teléfonos de contacto   Desde red fija nacional: 800 260 506 Desde teléfono móvil, llamar al número 800 260 506

Este instructivo tiene el propósito de orientar a losalumnos beneficiados, que han recibido un Computador Educacional (CPE), sobre el uso del servicio técnico de garantía, en caso que lo requieran. Los equipos que han sido provistos por la empresa QuintecSoluciones Informáticas S.A., los equipos provisionados por la empresa son: Equipos  Computador de Escritorio Alto rendimiento  Computador de Escritorio Gráfico  Computador de Escritorio Potenciadosin internet.  Computador  Notebook Alta Portabilidad  Notebook Gráfico con Internet

Indicando:  Programa Yo Elijo Mi PC 2011  Número de serie del equipo que presenta problemas.  Síntomas yantecedentes que describan la falla o problema a reportar. b) El servicio telefónico en todas las regiones del país, estará disponible todos los días hábiles, de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas.c) Adicionalmente, también se podrá solicitar servicio técnico de garantía a través de correo electrónico a las siguientes direcciones: mail de contacto contratos@quintec.cl Indicando:  RBD y Nombredel Establecimiento Educacional.  Número de serie del equipo que presenta problemas.  Síntomas y antecedentes que describan la falla o problema a reportar.  Tipo y Modelo del equipo  Nombre decontacto  Teléfono de contacto

2.

Condiciones del Servicio Técnico de Garantía

Condiciones Generales a) La garantía técnica cubre hasta 12 meses prestada en modalidad On-Site, en las capitalesregionales. b) El período de garantía regirá a partir de la fecha de recepción conforme por cada beneficiario. c) El servicio incluye la reparación o reemplazo de cualquier componente del equipo, que...