Inv De Mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL MARKETING

SISTEMAS DE INFORMACION DE MARKETING - SIM
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SIM: personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman decisiones de marketing.

Cómo funciona el SIM?:  Determinar las necesidades de información.  Desarrollar lainformación necesaria.  Analizar la información.  Presentarla de forma adecuada.  Tomar decisiones de marketing y administrar las relaciones con los clientes.  Distribuir la información para que los directivos realicen la toma de decisiones.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING - SIM
Directores de Marketing y otros usuarios de Información
ANALISIS PLANEACION IMPLEMENTACION ORGANIZACIÓN CONTROLSISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING Desarrollo de Información necesaria
Determinación de las necesidades de información Bases de Datos internas Análisis de la información Distribución y uso de la información

Inteligencia de Marketing

Investigación de Mercados

Entorno de Marketing
Mercados Meta Canales de Marketing Competidores Públicos Macroentorno

SISTEMA DE APOYO A LASDECISIONES - SAD
Formula una pregunta

Genera una respuesta

SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES – SAD (Acceso a las bases de datos y a métodos analíticos)

GERENTE DE MARKETING

Actúa o formula una nueva pregunta

Genera una nueva respuesta

DESARROLLO DE INFORMACIÓN DE MARKETING

DATOS INTERNOS
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Bases de datos internas: información sobre el consumidor y elmercado que se obtienen de datos ubicadas dentro de la compañía. Contabilidad (estados financieros y ventas) Producción (inventarios y embarques) Marketing (transacciones con el cliente) Ventas (distribuidores y competidores) Intermediarios (puntos de venta) Sirven para entender mejor el comportamiento del mercado y por lo tanto entender las necesidades específicas de los consumidores. Almacén de datos:colección enorme de datos procedentes de fuentes internas y externas. Minería de datos: técnicas estadísticas y de inteligencia artificial que tienen la capacidad de identificar patrones.

FUENTES DE DATOS
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Fuentes internas: fuerza de ventas, marketing, producción, contabilidad. Fuentes externas: proveedores de investigación, internet. Escáneres detallistas: lectoreselectrónicos y códigos de barras. Programas de comprador frecuente: tarjetas de puntos. Datos de fuente única: la demografía del hogar se relaciona con la publicidad televisiva y uso de cupones. Identificación por radiofrecuencia (RFID): etiqueta que emite una señal que puede ser leída o interpretada por un receptor.

FUENTES DE INFORMACION
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Estudios e investigaciones quevenden las compañías de investigación (AC Nielsen). Sistema de información de Marketing (datos internos, informes de ventas, inventarios, programas de producción). Sistemas de apoyo a las decisiones (interna pero interactiva). Proyecto de investigación de marketing (propio o de una compañía investigadora independiente).

INTELIGENCIA DE MARKETING (COMPETITIVA)
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Inteligencia de Marketing:obtención y análisis de información pública de los competidores y del entorno.
Interrogar empleados de la compañía. Someter a pruebas los productos de los competidores. Internet (sitios web). Ferias comerciales y de la industria. Examinar los basureros de los rivales. Proveedores, distribuidores y clientes. Bases de datos que venden las compañías investigadoras. Informes gubernamentales. Empleados yvendedores (ingeniería inversa).

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

LA INVESTIGACION DE MARKETING
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Investigación de Mercados: obtener la información que se necesita para tomar decisiones respecto al ambiente, la mezcla de marketing y los clientes actuales y potenciales. Usos de la Investigación de Mercados:
Los mercados y segmentos del...