INV MK2

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BAJA CALIFORNIA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INVESTIGACION DE MERCADOS



TEMA: “La encuesta”




Tipos de encuestas
La encuesta personal: primer método de recogida de información que se utiliza en la investigación comercial. Consiste en la entrevista personal que se establece entre dos individuos a iniciativa del entrevistador, para obtenerinformación del entrevistado sobre objetivos determinados.

Ventajas
Elevado índice de respuestas. Una vez establecido el contacto entre el entrevistador y el entrevistado, son muy pocas las personas que declinan a responder al cuestionario o que lo abandonan una vez comenzado.
Permite evitar la influencia de otras personas en el entrevistado.
Se reduce considerablemente las repuestas evasivas.Puede realizarse a cualquier persona, con independencia de su grado de cultura.
Se conoce con certeza quién es la persona que responde a la encuesta.
Pueden mostrarse diversos materiales auxiliares para la encuesta, como fotografía, laminas, productos, etc.
Pueden obtenerse datos secundarios del entrevistado mediante la observación del entrevistador.

Desventajas
Es un método caro. Elinvestigador necesita desplazarse hasta el lugar de residencia (desgaste físico y monetario)
Es un método relativamente lento. El tiempo necesario para la obtención de información depende del número de entrevistas a realizar, de la dispersión de las mismas, de su duración, etc.
Posibilidad de distorsiones debidas al entrevistador.la actuación del entrevistador en la encuesta, su presencia, susexplicaciones, su entonación, etc., pueden dar lugar a que las respuestas obtenidas no sean las adecuadas.
Necesidad de controlar a los entrevistadores. Teniendo en cuenta que la base de la investigación descansa en la veracidad de la información recogida, es necesario controlar que los datos presentados por los entrevistadores son ciertos y proceden realmente de los entrevistados.


Encuesta postal:es una técnica de investigación en la que la recogida de información se efectúa mediante un cuestionario que se envía y devuelve por correo, siendo este complementado por la propia persona de la que se solicita la información.

Ventajas
Sistema económico de recogida de información.
Puede llegarse a muchas personas por lejanas u ocupadas que estén.
Flexibilidad en el tiempo para elentrevistado.
Elimina las posibles deformaciones que pueden producirse entre el entrevistador y el entrevistado.
Puede reducirse el tiempo de la obtención de la información, principalmente cuando las personas a entrevistar están muy dispersos, lejanos o difícilmente accesibles.

Desventajas
Bajo índice de respuestas en general.
No se conoce con certeza la identidad de la persona que ha completado elcuestionario, ya que este puede ser realizado por otra persona distinta a la que iba dirigida.
Pueden existir influencias de otras personas en las respuestas del entrevistado.
Pueden producirse distorsiones en las respuestas como consecuencia de la lectura incompleta de las preguntas del cuestionario.
Pueden originarse distorsiones en los resultados globales por falta de representatividad de loscuestionarios devueltos.
El cuestionario debe ser reducido, no pudiéndose mostrar productos como ocurre en las encuestas personales.
No pueden obtenerse datos secundarios del entrevistado, salvo que se le pidan que los indique expresamente.
No pueden utilizarse cuando la obtención de información tiene que realizarse en un tiempo muy breve (menos de cuatro días).
Resulta muy problemática suutilización cuando se disponen de censos normativos de la población a investigar.



Encuesta telefónica: se realiza mediante el uso de del teléfono entre el entrevistado y el entrevistador. Puede orientarse en tres sentidos principales:
1. Como un medio único para realizar una investigación.
2. Como un medio que puede combinarse con otros para realizar una investigación.
3. Como un medio...