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Manual Del Usuario y Red de Servicios

EMERGENCIA 24 HORAS:
El proceso de solicitud de clave a la hora de una emergencia usted puede dirigirse a la clínica afiliada más cercana a su domicilio identificándose como afiliado de GEH ASESORES INTEGRALES DE SLAUD, con su número de cedula, que inmediatamente la clínica se comunicara con nosotros y daremos el servicio necesario.
CENTRO DELLAMADA:
Cualquier información, sugerencia y/o reclamo puede comunicarse a través de nuestro centro de llamadas 24 horas los 365 días del año disponibles para usted y cualquiera de sus beneficiario, con solo indicarnos el numero de cedula del titular y/o beneficiario le brindamos toda la información que usted requiera.
0500-gehsalu (4347258)
0500-clav        (4342583)
0414-4650678 - 0412-7669717.GRUPO FAMILIAR AMPARADO:
Además del (de la) BENEFICIARIO(A) TITULAR y en caso de solicitarlo, también pueden ser inscritos en el sistema, en calidad de BENEFICIARIOS, previa presentación de los soportes correspondientes que confirmen el parentesco, los familiares que se enuncian a continuación:
1. Cónyuge o concubino(a) del (de la) BENEFICIARIO(A) TITULAR, sin límite de edad.
2. Hijos(as)solteros(as) cuya filiación con el (la) BENEFICIARIO(A) TITULAR esté legalmente demostrada, y cuya edad este comprendida entre los parámetros contemplados por el sistema, siempre que dependan económicamente del (de la) BENEFICIARIO(A) TITULAR, hasta 25 años de edad.
3. El padre y la madre del (de la) BENEFICIARIO(A) TITULAR, sin límite de edad.



TRAMITES DE CARTAS AVALES:
Podrá tramitar suscartas avales directamente por la unidad de apoyo que se encuentra en CONATEL, emitiendo los siguientes recaudos (originales y tres (03) copias):
1. Planilla de solicitud debidamente llenada.
2. Informe Medico
3. Presupuesto de clínica afiliada, como responsable GEH ASESORES INTEGRALES DE SALUD C.A.
4. Estudios diagnósticos que corroboren la patología.
El periodo de respuesta es 72 horas, amenos que requiera de alguna negociación el tiempo aproximado de respuesta será de cinco (05) días.
TRAMITES DE REEMBOLSO:
Podrá tramitar sus reembolsos directamente por la unidad de apoyo que se encuentra en CONATEL, emitiendo los siguientes recaudos (originales y tres (03) copias):
1. Planilla de solicitud debidamente llenada.
2. Informe Medico
3. Resultados e indicaciones de estudiosy/o exámenes practicados.
4. Indicaciones y récipes del tratamiento indicado.
5. Facturas originales debidamente identificadas con las exigencias del seniat. En caso facturas de estudios y/o farmacia deben venir desglosadas y por honorarios medico debe tener sello y firma del medico tratante.
El periodo de respuesta es 72 horas, a menos que requiera de alguna negociación el tiempo aproximado derespuesta será de cinco (05) días.
SERVICIOS FUNERARIOS
A continuación les enviamos contactos directos para activar los SERVICIOS FUNERARIOS A NIVEL NACIONAL, a través de nuestro proveedor GRUPO PREVISIVO SANTA ROSA:
Comuníquese con GRUPO PREVISIVO SANTA ROSA, antes de hacer cualquier.  Trámite o traslado con gestor o funeraria alguna.
CENTRAL DE COORDINACION DE SERVICIOS A NIVEL NACIONAL Telf. 0241-8228860 / 8242710 / 8242153 /8254950 / Cel. 0414-423.34.73
Adicional tendrán la opción de solicitar el reintegro de Gastos: EL BENEFICIARIO O GRUPO FAMILIAR presentando en nuestra Unidad de Apoyo en CONATEL, en un lapso no mayor a sesenta (60) días siguientes al fallecimiento.
Planilla de Solicitud de Reembolso.
Copia de Acta de Defunción.
Copia de la Cédula de identidad del titular.Copia de la Cédula de identidad del fallecido.
Facturas que cumplan con los requisitos establecidos por el SENIAT.

En caso que el fallecido sea el titular el reclamante debe presentar copia de su cédula de identidad, el cual debe ser miembro del grupo familiar.
SERVICIO DE FARMACIA
Les informamos que hemos activado el servicio de farmacia a partir del presente con la cadena de tiendas en...