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*  DILIGENCIAMIENTO DEL FORMATO N°2 |
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  | Formato N° 2: Descripción del caso de comunicación seleccionado |
Información general del caso: |
Descripción del debate ysustentación de los criterios de decisión propuestos:   | | ¿En qué consiste la problemática de comunicación del caso seleccionado? * El problema radica en la organización de la correspondenciaproducida y de la persona de dar trámite a entrega de esta. |
  | | Contexto en donde se desarrolla el caso * El funcionario a cargo de dar respuesta tramito dicho documento en asesoría deljurídico del centro y fue entregada a correspondencia para dar trámite de envío, pero por tráfico de documentos, no enviaron dicha solicitud. |
  | | Identificación de las personas involucradas en el caso* Las personas involucradas son: * Funcionario a quien dirigen la comunicación, responsable de dar respuesta. * Asesor jurídico de centro * Encargado de correspondencia. |
  | |Identificación de los problemas de comunicación que se encuentran en el caso seleccionado: Elementos de comunicación escrita: * El problema surgió por tráfico de documentos, en la comunicación de respuestaproducida.Comunicación verbal: * Pienso que aquí hay un problema de exceso de confianza ya que uno cree que la persona encargada de enviar la respuesta y de radicarla lo hace, por tal razón solorealiza la entrega de forma verbal.Relaciones interpersonales: * Como todo hay que saber separar lo laboral de lo personal, pero hay situaciones como estas que ponen en tela de juicio el desempeño delas personas y aun mas importante la entidad.Manejo de la información: * Radica en un mal manejo de los documentos y de desorden. |
  | | Causas que le dieron origen a la problemática decomunicación: * El mal manejo de documentos. * No tener un control con la entrega de correspondencia * No tener un control con el recibido de correspondencia. |
  | | Tiempo que lleva presentándose...
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