Investigación de mercados qro.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
QUERÉTARO


Voluntad. Conocimiento. Servicio

FECHA: 17/11/09

1. Planteamiento de la investigación

1.1. Objetivos:

1.1.1 General de la investigación

Conocer los gustos y preferencias de los automovilistas al utilizar el servicio de hojalatería y pintura de su automóvil. La información va a estar dada de acuerdo a cada una de lascolonias que rodean el establecimiento.

1.1.2 Objetivos específicos.

a) Determinar los gustos y preferencias de los propietarios de un auto al momento de seleccionar un taller para hacer uso de hojalatería y pintura.
b) Conocer los precios y servicios de la competencia para poder colocar nuestra empresa en el mercado.

1.1.3 Objetivo gerencial (propósito).

Conocer los gustos y preferenciasde los automovilistas al momento de seleccionar un taller de hojalatería y pintura, y en base a esto hacer una correcta toma de decisiones para la creación de un nuevo taller de hojalatería y pintura y cumplir con los objetivos de nuestro negocio.

1.2 Planteamiento del problema.

¿Qué es lo que el automovilista considera más importante al seleccionar el taller de hojalatería y pinturade su preferencia?

1.3 Hipótesis.

Para el 70% de los automovilistas lo más importante al momento de seleccionar el taller de su preferencia es la seguridad.

1.4 Necesidades de información.

Género
Edad
Estado civil
-¿Cuenta con automóvil propio?
-¿Cuándo fue la última vez que uso el servicio de a hojalatería y pintura?
¿Quedo satisfecho con el resultado de su automóvil?
-¿Tienepreferencia en un taller de hojalatería y pintura?
¿Cuál? (nombre y ubicación)
¿Por qué es de su preferencia?
-¿Cuál es el aspecto que usted considera más importante al momento de hacer la elección de un taller?
-¿Cuál considera que es el medio más adecuado para informarle de la apertura de un nuevo taller de hojalatería y pintura?
-Ubicación de la competencia
-Precios y servicios de lacompetencia

2. Estrategia de la investigación.

2.1 Marco muestral
Elemento- Estado de Querétaro Ferrocarrileros #27, col. Peñuelas.
Unidad- Habitantes de las colonias vecinas de la col. Peñuelas
Alcance- Automovilistas de las colonias vecinas a la col. Peñuelas
Tiempo – 17/nov/09 al 30/nov/09.

Estrato | Tamaño de estrato |
1 | 1,191 |
2 | 190 |
3 | 4,291 |
4 | 2,499 |5 | 1,847 |
6 | 5,795 |
7 | 3,328 |
8 | 1,456 |
9 | 3,985 |


2.2 Técnica de investigación.

Cuantitativa, ya que buscamos resultados estadísticos numéricos para interpretar los resultados, mediante las estadísticas.

2.3 Tipo de investigación.

Concluyente descriptiva, porque debemos inferir de los datos los resultados paradeterminar los gustos y preferencias del automovilista para satisfacer nuestras necesidades de información.

2.4 Método de muestreo

Probabilístico-Estratificado, ya que debemos segmentar a nuestro universo para obtener datos más confiables y reales de los gustos de nuestra muestra.
2.5 Determinación del tamaño de la muestra

Calculo de la muestra

Nivel de confianza= 95%
e= 5%
z=1.96
n= 24 582

Estrato | Tamaño de estrato | Proporción de estrato (p) | (Nh√phqh)2 | Nhphqh |
1 | 1,191 | 0.70 | 297,881.01 | 250.11 |
2 | 190 | 0.70 | 7,581.00 | 39.90 |
3 | 4,291 | 0.70 | 3,866,663.01 | 901.11 |
4 | 2,499 | 0.70 | 1,311,450.21 | 524.79 |
5 | 1,847 | 0.70 | 716,395.89 | 387.87 |
6 | 5,795 | 0.70 | 7,052,225.25 | 1,216.95 |
7| 3,328 | 0.70 | 2,325,872.64 | 698.88 |
8 | 1,456 | 0.70 | 445,186.56 | 305.76 |
9 | 3,985 | 0.70 | 3,334,847.25 | 836.8 |


Población 24,582 19, 358,103 5,162.22

N1= 2
N2= 0
N3= 8
N4= 5
N5= 4
N6= 11
N7= 7
N8= 3
N9= 8



Folio____________

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