Investigación de mercados

Venga a continuación una pequeña fábula para entender de qué manera los gerentes y los emprendedores en general se suelen desempeñaren el mercado. Veremos allí diversos tipos de empresarios. ¿Cuálde ellos es usted?
Cuatro caminantes cuentan sobre su estrategia para llegar a la meta. El primero, el «Ciego», dice que prefiere ir con los ojos cerrados.«Así no me preocupo de los problemas quevienen y camino sin miedo, pues el que nada conoce, nada teme». Además, «no voy totalmente desorientado, pues aunque no uso la vista, me sirvo mucho del olfato». El segundo camina de espaldas, como un«Cangrejo». Siéndole difícil adivinar el futuro, hace sus proyecciones en función del pasado, deduciendo que lo que viene será más o menos igual. «El pasado es lo único cierto», señala. El tercero, el«Miope», marcha con la cabeza gacha, «con la barba amarrada al primer botón de la camisa» pues «si se mira muy lejos uno se puede tropezar». Por eso prefiere ir despacio, probando siempre su siguientepaso, pues piano, piano, si va fontana. El cuarto gerente, «Largavista», avanza mirando al horizonte, «para saber qué se viene y tener tiempo para prepararme para todos los problemas que se presenten».En la vida empresarial encontramos con frecuencia estos mismos cuatro tipos de gerentes. Están los Ciegos, que no usan información de márketing, pues «así pierden tiempo», y que confían sólo en suolfato para tomar decisiones. Avanzan entonces armados únicamente con su temeridad (o su inconsciencia). También están los gerentes Cangrejo, que sólo usan información histórica, reportes de ventas,chequeos de distribución o informes de producción. Nunca hacen pre-tests o pruebas de nuevos productos, y cualquier información más avanzada les parece esotérica o peligrosa. En el tercer tipo, losMiopes hacen algunos estudios de nuevos productos, ya veces hasta se aventuran a investigar sobre cómo percibe la población a su marca o su empresa. Pero prefieren los métodos clásicos: encuestas con...