Investigación y desarrollo

UNA COMUNICACIÓN POBRE PUEDE SER ALGO MORTAL.
Una deficiente comunicación entre los pilotos y los controladores aéreos
puede tener consecuencias mortales. Lo que es un inconveniente en otrassituaciones puede causar la distracción o la ansiedad sobre un posible mal
entendimiento respecto a una instrucción crucial. Una pronunciación algo
extraña puede ser un problema en cualquier idioma, perolos pilotos de vuelos
internacionales se enfrentan a problemas mucho peores. Algunas veces, los
trabajadores hablan idiomas distintos del inglés, e incluso cuando se emplea
éste, algunas vecesdeterminadas palabras pueden ser susceptibles de
diferentes interpretaciones.
Aunque el inglés es el idioma internacional no oficial en el sector de la
aviación y para el tráfico aéreo, loscontroladores y los pilotos de todo el mundo
utilizan varios. En Holanda, por ejemplo, se insiste en que sólo se habla en
inglés. En Francia, por el contrario, se permite a la tripulación de tierra utilizarsu lengua materna dentro de su línea nacional. Los pilotos que escuchen a los
controladores aéreos dar instrucciones en un idioma que no les es familiar no
sabrán qué se les ha dicho a los avionesque están alrededor, no estando,
pues, preparados para actuar en caso de emergencia.
En 2001, los problemas de comunicación jugaron un importante papel en
la muerte de una misionera americana y suhijo cuando las autoridades
peruanas, en un esfuerzo conjunto entre la CIA y Perú contra los traficantes de
drogas, dispararon al aeroplano Cessna en el que viajaban la misionera y su
familia. Losnorteamericanos de la CIA que vigilaban el avión apenas hablaban
español, y el enlace peruano hablaba un inglés entrecortado. La cinta de audio
del incidente revela conversaciones simultáneas en dosidiomas, al hablar con
sus respectivas bases los americanos y los peruanos, con el avión A-37 y entre
sí. El oficial peruano malentendió la descripción del avión dada por los
americanos. Los...