INVESTIGACION_DE_MERCADO 3

INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Objetivo:


Mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y
oportunidades de marketing.

¿Qué se requiere?


Identificar, recopilar y analizar la información precisa de la situación real. Esta
información debe ser objetiva y realizarse de forma imparcial.

¿Cómo debe ser el proceso de investigación?


Sistemático, todas lasetapas del proceso requieren de una planeación metódica, los
procedimientos que se siguen en cada etapa deben ser sólidos, bien documentados y en
lo posible se planean con anticipación. Los datos que se obtienen y se analizan deben
probar ideas o hipótesis previas.

El papel de la Investigación de mercado en la toma de decisiones de Marketing.

Grupos de Clientes:
-Consumidores
-Empleados-Accionistas
-Proveedores

Variables Controlables de
Marketing:
-Producto
-Asignación de precios
-Promoción
-Distribución

INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

Evaluar las
necesidades de
Información

Proporcionar
información

Tomar
decisiones de
Marketing

Gerentes de Marketing
-Segmentación del Mercado.
-Selección del mercado meta
-Programas de marketing
-Desempeño y control

Prof: Ing.Mag. Ilse Klapp G

Factoresambientales no
controlables:

-Economía
-Tecnología
-Competencia
-Leyes y
regulaciones
-Factores sociales
y culturales
-Factores políticos

La Investigación de Mercado se caracteriza:
Identificación del problema u oportunidad de negocio que quizás no sean evidentes a primera
vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro. Por ejemplo:

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Estudios del potencial demercado,
Estudios de participación de mercado,
Imagen de una marca o compañía,
Características del mercado,
Análisis de venta,
Pronósticos a corto y a largo plazo y tendencias comerciales,
Lanzamiento de un nuevo producto y solución de un problema.

La solución del problema se utiliza para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing
específicos. Por ejemplo:


Investigación de la segmentación:determinar la base de la segmentación, establecer el
potencial de mercado y sensibilidad ante varios segmentos, seleccionar el mercado meta y
crear perfiles de estilo de vida, demografía, medios de comunicación y características de la
imagen del producto. Contestar las siguientes preguntas:
¿Qué tamaño tiene el mercado al que vamos a dirigir nuestro producto o servicio?
¿Cuál es nuestro clientepotencial?
¿Por qué los clientes potenciales necesitan nuestro producto?
¿Cómo llegaremos a nuestros clientes potenciales?
¿Qué competencia existe en la actualidad?
¿Por qué nos diferenciamos de la competencia?
¿Cómo lograr que las personas se den cuenta de que lo necesitan?



Investigación del producto: concepto de prueba, diseño óptimo del producto, pruebas de
empaque, modificación delproducto, posicionamiento y reposicionamiento de la marca,
marketing de prueba, pruebas de control en la tienda.



Investigación sobre la asignación de precios: importancia del precio en la elección de
marca, políticas para la asignación de precios, asignación de precios por línea de
productos, elasticidad del precio de la demanda, respuesta a los cambios de precios.



Investigación de la promoción:presupuesto óptimo para la promoción, relación de la
promoción de ventas, decisiones sobre los medios de comunicación, pruebas de
publicidad.

Prof: Ing.Mag. Ilse Klapp G



Investigación de la distribución: tipos de distribución, actitudes de los integrantes del
canal, ubicación de puntos de venta al detalle y al mayoreo. Algunos de los canales
habituales son los siguientes: Distribuidores,Agentes externos o comisionistas, Franquicia,
Vendedores al por mayor, Puntos de venta propios, Agentes de venta propios, Correo
directo, Centro de llamadas, Internet. Sin embargo, existen en la actualidad canales
específicamente orientados al ámbito de las TIC para llegar al consumidor final, como son
los siguientes: O.E.M. (Original Equipment Manufacturing), Distribuidores de valor añadido
o...