Investigacion de mercado disal

Universidad de La Serena Facultad de Cs. Sociales y Económicas Departamento de Cs. Económicas y Empresariales Escuela de Ingeniería Comercial

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

INTEGRANTE: Oscar Alvarado C. Daniela Aravena G. Camila Daudet T. CATEDRA: Investigación de Mercado. PROFESOR: Vicente Tapia.

INDICE Introducción Reseña Histórica Misión y Visión 1. Planteamiento del problema 2. Objetivosde investigación 1.1 1.2 3.1 3.2 4.1 4.2 4.3 Objetivo general Objetivos específicos 10 Hipótesis nula Hipótesis alternativa 11 Investigación exploratoria Investigación concluyente descriptiva Diseño del instrumento de medición 22 24 25 4 5 7 8 9

3. Diseño de Hipótesis

4. Diseño y tipo de investigación
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5. Diseño y estructura de la encuesta 6. Diagrama de flujo de la encuesta 7.Desarrollo de Proceso de muestreo. 7.1 7.2 7.3 7.4 Definición de la población objeto es estudio Selección del Marco muestral Elección del procedimiento muestral Calculo del tamaño de la muestra

8. Preparación, análisis y síntesis de datos 8.1 Corrección de Datos 8.2 8.3 9. Análisis SPSS Codificación de Datos Tabulación Simple y cruzada

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10. Análisis inferencial 11. Análisis de lahipótesis global de investigación. 12. Recomendaciones 13. Conclusiones Anexos Anexo numero 1 Anexo numero 2 Anexo numero 3 Anexo numero 4

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INTRODUCCIÓN Al comenzar la siguiente investigación debemos tener en cuenta la diversidad de industrias que generan Residuos Sólidos y Líquidos, industriales Peligrosos y No Peligrosos en la región. Es así, como se debe considerar dequé manera el servicio que poseen en la actualidad cumple con las normas existentes. Dada esta interrogante nace la inquietud de DISAL de suplir dichas carencias con la instalación de la única planta de manejo de residuos en la IV región. A lo largo de este trabajo se desarrollará una investigación de mercados a la empresa DISAL en donde nos enfocaremos en la necesidad de una planta de manejo deresiduos y a los clientes potenciales existentes en la región, dado que en la actualidad existe este nicho de mercado.

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RESEÑA HITORICA El origen de los negocios de DISAL se remonta al año 1969, cuando José, el mayor de los hermanos Diéguez Martínez, inició sus actividades comerciales con el retiro de la basura desde empresas y supermercados, con el objetivo de aprovechar la parte comestiblepara la crianza y alimentación de cerdos. Con el paso del tiempo se fue desarrollando en el país un marco normativo para este tipo de actividades, estableciéndose que todos los desechos debían ser depositados en vertederos formales. Así, muchas empresas nacionales tuvieron que contratar los servicios municipales o privados para la extracción de basura. Es ese contexto, DISAL creció rápidamente,ocupando entre 1987 y 1989 un espacio importante del mercado de la Región Metropolitana de retiro de desechos sólidos no domiciliarios. Entre sus clientes se encontraban empresas productivas, laboratorios farmacéuticos, las grandes cadenas de supermercados, clínicas y hospitales (desechos no quirúrgicos). Un paso importante para el desarrollo de la empresa se dio en 1981, cuando los hermanos Raúl yVíctor Manuel se integraron a la compañía y se empezó a evaluar la idea de incorporar en Chile el servicio de arriendo de sanitarios portátiles (baños químicos), tema que venía siendo monitoreado en los Estados Unidos por otros dos hermanos, Marcial y Alfonso. La idea finalmente se concretó el 26 de mayo de 1982. Ellos formaron una compañía de sanitarios portátiles que operó en Washington DC poralgunos años. En 1994, DISAL incorporó en su línea de negocios a “Mr. Rooter” una franquicia adquirida en Estados Unidos, que se dedica al transporte de residuos líquidos peligrosos y no peligrosos, especialmente aceites, grasas y fosas sépticas. Las sucursales de DISAL en Chile hoy se ubican en las ciudades de: Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapó, Vallenar, Coquimbo, Ovalle, Choapa, La...