Investigacion De Mercado

Investigación De Mercado

Profesores : Alexis Gutiérrez C.
Alumnos : Isabel Álvarez Pozo.
Cristóbal Montenegro.
Héctor Díaz.
Ebber Borquez

Fecha : Junio de 2009
INDICE

1. Introducción 3

2. Determinación de la Oportunidad 4

3. Propósito de la Investigación 4

4. Objetivos Generales de la Investigación 4

5. Objetivos Específicos dela Investigación...............................................................5

6. Metodología de la Investigación 6

Diseño de la investigación 6
Métodos de recopilación de Datos y Fuentes. 6
Muestreo. 7
Trabajo de Campo 9

7.Cuestionario...............................................................................................................10

8. Limitaciones para realizar el estudio 12

9-.Análisis de la Información 13

8. Conclusiones 33

10. Anexos ...........................................................................................................34

1. Introducción

La Universidad Santo Tomas comenzó a funcionar en 1988. Desde entonces logró su autonomía académica yadministrativa (2003) por parte del Consejo Superior de Educación y fue acreditada hasta diciembre del 2007 por la Comisión Nacional de Acreditación de Pregrado (CNAP). En la actualidad la Universidad Santo Tomas, Casa Central , cuenta con un total de 5.889 alumnos distribuidos en jornada diurna y vespertina entre 22 carreras que se imparten.

La Universidad hoy se presenta con un gran potencial ya consus años de conocimiento acumulado han permitido moverse con agilidad en un mercado en expansión, presionado por la emergente clase media, la cual hoy más que nunca tiene posibilidades de acceder a la universidad.

En este sentido la Universidad tiene un gran potencial, una gran posibilidad de poder posicionarse como una buena opción para los alumnos. Por lo tanto es de suma importancia que laUniversidad mantenga, la conexión necesaria con los alumnos, para poder observar que es lo que necesitan y como valoran lo que la universidad les entrega. De esta forma se puede corregir los problemas y potenciar aun más las falencias.

Bajo este contexto, hemos enfocado este trabajo de investigación a determinar el posicionamiento de los Principales Servicios Complementarios a la educación, queson los que consideramos clave para el funcionamiento de la universidad y por consecuencia, el impartir educación, para cumplir su último fin de logar profesionales íntegros, felices y con un enfoque cristiano.

2. Determinación de Problema u Oportunidad

Oportunidad

Considerando que uno de los aspectos de la visión de la Universidad Santo Tomás es la “Formación de profesionales competentesy felices” y la existente posibilidad de ser una clara opción para los nuevos alumnos, sobre la base de la experiencia en satisfacer a los alumnos. Consideramos prudente conocer el nivel de satisfacción de los alumnos correspondiente a la Universidad Santo Tomas Casa Central, en relación a los principales servicios inherentes y/o complementarios a la educación que entrega la universidad, loscuales contribuyan a la formación de los alumnos.

De esta forma la información que se obtenga contribuirá a tomar decisiones que ayuden a controlar el desempeño de los recursos destinados en relación a las necesidades de los alumnos.

3. Propósito de la Investigación

Obtener información del grado de satisfacción de los alumnos de la Universidad Santo Tomás Casa Central, respecto a losprincipales servicios complementarios a la educación, que se entregan en la universidad, de los cuales consideraremos en nuestro estudio: Salas de Clases, Sala de Computación y Biblioteca.

4. Objetivo General de la Investigación

Determinar el nivel de satisfacción de los alumnos de la Universidad Santo Tomás, Casa Central respecto a los principales servicios complementarios a la educación que...