Investigacion De Mercado

Cómo diseñar un cuestionario de investigación de mercados

Las instrucciones de llenado 

Esta es una guía preparada para indicarle al entrevistador cuál es la forma en que se espera aplique el cuestionario. Estas indicaciones pueden aparecer a continuación de cada pregunta cuando se trata de cuestionarios por correo o telefónicos, y al reverso o en hojas anexas cuando se trata decuestionarios personales. Las instrucciones generalmente tienen que ver con la forma de aplicar ciertas preguntas, la localización de prospectos, la codificación, etc.
Ejemplo: 1. ¿Qué tipo de cerveza prefiere consumir, clara u oscura?
Respuesta: ________________________________________________
(SI CONTESTÓ "OSCURA" TERMINAR LA ENCUESTA Y CONTABILIZARLA.)
 
El área de información solicitada
Esta es lasección en la que vienen redactadas las preguntas y los espacios para anotar las respuestas.
Los datos de clasificación
Estos son datos o características que permiten clasificar a los entrevistados, como edad, sexo, ingreso, ocupación, etc. Generalmente estos datos se preguntan al final de la entrevista.
El área de identificación
En muchas ocasiones estos datos ocupan la primera sección de uncuestionario, pero por su importancia, momento de obtención y colaboración necesaria, muchos los recolectan también al final de la entrevista, entre ellos están nombre, dirección, teléfono del entrevistado; fecha y hora de la entrevista; nombre y código del entrevistador, etc. 
  
EJEMPLO 
ESTUDIO DE LEALTAD HACIA UNA MARCA DE CERVEZA 
  
Cliente: Cerveza Guerrero
Muestra: Hombres de 18 a 60años, que consumen cerveza.
Objetivo: Identificar la probabilidad de compra de la cerveza Guerrero comparada con diferentes marcas y asociando su compra  con el nivel socioeconómico del comprador. 
  
CUESTIONARIO    

INVESTIGACIONES APLICADAS S.A. 
  
Buenos días (tardes, noches). Estamos realizando una entrevista entre los vecinos de este barrio. Su ayuda será muy importante paraevaluar la calidad de algunas marcas de cerveza que probablemente usted consume. Gracias por su tiempo. 

 ¿Conoce usted la cerveza clara? 
Sí _____ No_____ 
    
1. ¿Qué tipo de cerveza prefiere consumir, clara u oscura? 
(SI CONTESTÓ "OSCURA" TERMINAR LA ENCUESTA Y CONTABILIZARLA.) 
  
Le voy a mostrar varias marcas de cerveza clara, para que me diga usted qué le parece cada una de ellas, sinimportar que haya algunas que no haya probado. 
  
2. Le parece que cada una de estas marcas es... (Mostrar tarjeta) 
                                                         Muy                                               Muy                                       No sé       mala   Mala    Regular    Buena   buena |
     a) XX Lager |
     b) Modelo Especial |
     c) Guerrero |     d) Corona |
 3. Hablando de las marcas anteriores, deseamos que usted nos dé su impresión sobre ellas, sin importar que no las haya usted comprado: 
  |       XX Lager    Modelo Especial    Guerrero   Corona |
   a) En cuanto a la calidad 
3 buena calidad 
2 regular calidad 
1 mala calidad 
b) Hablando de satisfacción, 
¿cómo se imagina que sea? 
3 satisface 
2 no satisface 
1 satisfacea medias
                                                           XX Lager    Modelo Especial     Guerrero    Corona
 c) ¿Cómo califica la presentación 
de estas marcas? 
1 Moderna 
2 Anticuada 
3 Nacional 
4 Extranjera 
  
d) ¿Qué tipo de personas cree que consuma esta marca? 

  1 jóvenes 
2 personas de edad madura 
3 de edad avanzada 
4 gente rica 
5 gente de clase media 
6gente pobre 
7 todo tipo de personas 
  
4. ¿Qué marcas acostumbra a comprar? 
a)_______________ b)_______________ c)_______________ 
  
5. Seleccione la marca de cerveza que usted consume con más regularidad. ¿Con qué 
frecuencia la compra? 
a. a diario 
b. dos veces por semana 
c. una vez por semana 
d. cada quince días 
d. una vez al mes 
e. menos de 1 vez al mes 
  
6. ¿Por...