investigacion de mercado

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES
Licenciatura en Administración de Empresas
Cátedra: INVESTIGACION DE MERCADOS
FICHA: UNIDAD “DISEÑO DE UN PEDIDO DE UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO”
Profesoras de la materia: Vanesa Luro, Cecilia Hernández Agramonte, Cintia Díaz, María Emilia Rodríguez Justo.
CONTENIDO DE LA FICHA
 En esta ficha se desarrollan lineamientos referidos a cómodebe realizarse correctamente a una Consultora un Pedido de una Investigación de Mercado. Para ello estudiaremos cuáles son los aspectos que deben pensarse,
planificarse y ser explicitados en la solicitud del pedido.
Autor : Lic. Cecilia Hernández Agramonte. Elaboración propia.
Material producido para UCES, está prohibida su difusión y reproducción.
Año 2007
CONCEPTO. DEFINICIÓN
Cuando en unaEmpresa se presenta un problema o se vislumbra una oportunidad en el mercado se debe decidir entre diferentes alternativas y esta elección produce incertidumbre. Para reducir esa incertidumbre se necesita contar con información .
La INVESTIGACION DE
MERCADO
Proporciona información de utilidad para la toma de decisiones de marketing con mayor seguridad.
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO es un procesoque consta que consta de diferentes pasos o fases que siguen un orden secuencial .
ESTE PROCESO SE INICIA cuando una Empresa realiza un “PEDIDO DE INVESTIGACIÓN”, también denominado “BRIEF” mediante el cual la Empresa solicita a una Consultora de Investigación de Mercado la realización de un estudio de investigación.
Un PEDIDO DE INVESTIGACIÓN es un documento , por lo tanto es importante que elpedido de investigación se realice en forma escrita
ya que esto asegura que no haya confusiones y que el que pide la
investigación y el que la realiza concuerden en la forma de realizarse y en la información que hay que obtener.
CONTENIDO DE UN BRIEF DE INVESTIGACIÓN
Un correcto pedido de investigación debe explicitar los siguientes puntos:
1) OBJETIVO DE MARKETING O PROPÓSITO DE LAINVESTIGACIÓN
El objetivo de MKT es la situación por la que la Empresa necesita realizar una Investigación de Mercado.
La situación debe estar muy bien detallada y explicada al Investigador.
“ La definición clara y precisa del problema o de la oportunidad es el primer paso para llegar a su solución”
(1)Guaragna Fridman B. Guaragna- A. Fridman “ Investigación de Mercado en el siglo XX1”Editorial de lasCiencias. Ciudad de Buenos Aires.
2) ANTECEDENTES
También es muy útil , dentro del pedido, escribir información complementaria que yá se tenga anteriormente relacionada con ese tema a investigar.
Puede ser información actual sobre la marca/producto, datos de investigaciones de mercado anteriores, informes sobre la competencia, etc.
Esta información contribuye a que el Investigador puedacontextualizar mejor el problema del Cliente y orientar mejor el desarrollo de la Investigación.
3) DEBE CONTENER “OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN”
Es convertir el Problema de Marketing en Objetivos específicos que tiene que averiguar la Investigación.
Son las preguntas claves que a la empresa Cliente le interesan conocer para dar respuestas útiles para resolver el Objetivo de Marketing.
Siempre sonvarios los objetivos de Investigación para un mismo Objetivo de Marketing.
Además pueden agregarse preguntas complementarias que se quieren conocer de temas que se quieran conocer
También es bueno, si se puede:
4) ESPECIFICAR EN EL PEDIDO DE INVESTIGACIÓN HIPÓTESIS
“ Una hipótesis es una proposición que se formula como explicación o
respuesta tentativa o posible a la cuestión a investigar”Corominas Joan. “Breve diccionario etimológico de la lengua castellana” 3ra. Edición.
Editorial Gredos, Madrid. 1973.
Las hipótesis son entonces, suposiciones o respuestas posibles que
se formulan a partir de datos con los que se cuenta, provenientes de
investigaciones anteriores, de modelos teóricos o simplemente de la
experiencia de lo que uno conoce con el producto.
Sirven para comunicar...