Investigacion de mercados estructura

RESUMEN EJECUTIVO
Al iniciar cualquier proceso es de vital importancia plantear los objetivos de forma clara y correcta, por lo cual diremos que la principal razón deldesarrollo de la propuesta que se mencionara a continuación es el de determinar la viabilidad técnica y económica vista desde el punto del mercado de un nuevo proveedor de acceso a Internet para la ciudad de Bucaramanga y su áreametropolitana, comprendida por los municipios de Floridablanca, Piedecuesta y Girón, enfatizando especialmente a Tutopia, como el proveedor de los servicios de Internet para los hogares de la región mencionada.
Es de conocimiento general que la competencia en el mercado de los operadores de Internet es férrea ya que existen demasiados prestadores delservicio, con características muy similares ydiferencias sutiles, cada empresa compite por obtener un mayor y mejor posicionamiento, desarrollando sus estrategias y planes para el uso en los hogares exclusivamente. Para tales medios es necesario descubrir los comportamientos del mercado objetivopropuesto, sus tendencias y hábitos, además de la forma en la que desearían el servicio les fuera prestado.
Con el fin de conocer las verdaderasoportunidades de Tutopia, desconocida hasta el momento, para ingresar al mercado de la ciudad, es necesario descubrir las reales expectativas que se tienen respecto a los paquetes de productos y de la empresa con base al buen nombre creado en otros lugares.
Por ultimo descifrar cuales son los factores relevantes en la mente de los usuarios al momento de adoptar la decisión de matricularse con unoperador determinado, pues usualmente solo se consideran como relevantes el valor económico mensual o la velocidad de transmisión, dejando de lado las ventajas y desventajas de las tecnologías disponibles, los costos adicionales de cada plan y los valores agregados, entre otros aspectos.
Basándonos en una clara identificación del problema de investigación y un correcto planteamiento, así como eldesarrollo de un diseño de una investigación de mercados adecuado, el presente estudio permitirá determinar no solamente la preferencia global del mercado por un proveedor particular, sino que al mismo tiempo, nos revelara claramente algunas referencia de tales preferencias sectorizadas, ósea, separadas por barrios, estratos, edades e inclusive género de los consumidores y así como el grado deaceptación con el que actualmente cuentan el servicio en cada uno de ellos.
ANTECEDENTES
El proveedor de acceso a Internet del grupo IFX Networks, Tutopia, es una empresa que se dedica a la promoción de una conexión gratuita de Internet, adicionando otros servicios como un software acelerador gratuito que permite navegar más rápido con la conexión telefónica regular, máxima calidadde conexión, casilla decorreo pop y webmail de 20 MB de capacidad, Bloqueo de pop-ups y publicidad online indeseada, soporte Técnico personalizado las 24 horas, herramienta para construir sitios Web gratuito y servicio al cliente personalizado las 24 horas del día.
Desde sus inicios la empresa basa sus servicios gratuitos en los mismos principios en los que son operativos la televisión y la radio, por la publicidad,al establecer tu conexión gratis con la Internet, los mensajes de los anunciantes de Tutopia aparecerán en una pequeña ventana, que en nada interrumpirá la navegación en Internet, a menos que cierre dicha ventana.
La organización desde su creación, siempre se ha preocupado por mantener grandes niveles de ingenio y creatividad, con el fin de hacer más atrayentes sus servicios a la gama de usuariospotenciales. Siempre se ha caracterizado por una filosofía expansionista y de innovación, la cual la ha llevado a tener presencia prominente en un gran sector de América Latina.
Por lo pronto Tutopia intenta posicionar su servicio Xpress en el territorio Colombiano, mas sin embargo, la alta competencia que hay en el mercado en la actualidad por los diferentes paquetes ofertados y la falta de...