Investigacion de mercados

DEFINICION DE INVESTIGACION DE MERCADOS

La Cámara de Empresas de Investigación de Mercados, República Argentina, caracteriza a la IM:

a) "Cualquier estudio de investigación que se realiza con el objeto de recabar y analizar datos científicamente de distintos mercados públicos. Esto incluye todo tipo de encuestas, especialmente muestrales, referentes a la opinión de todo tipo de entidadesfísicas o jurídicas, consumidores, usuarios, empresas, administraciones, etc.; o bien destinadas a la medición de mercados, medios de comunicación, etc. mediante encuestas entre comerciantes, consumido-res o informantes calificados.

b) "A cualquier estudio o investigación basado únicamente en técnicas estadísticas, económicas, econométricas y psicosociales" (CEIM, 1980: Artículo 5º)

Estasdefiniciones, si bien son importantes por la relevancia y prestigio de los autores, o instituciones creemos que describen diversas dimensiones complementarias del concepto IM: pasos del diseño de investigación, valor y función de la información, campos de aplicación de la investigación de mercado, métodos de recolección utilizados, tipo de unidad entrevistada, etc.

Resumiendo las diversasdimensiones mencionadas en esencia hacen referencia a que la IM posee cuatro características principales:

1) es un conocimiento SISTEMATICO, METÓDICO,

2) obtenido OBJETIVAMENTE,

3) que suministra o provee INFORMACION, y

4) para la TOMA DE DECISIONES.
Compartimos el enfoque de Kinnear y Taylor, quienes afirman:

"La investigación de mercados es un enfoque sistemático y objetivo para eldesarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de marketing" (T. Kinnear y J. Taylor, 1993:6)

Las mencionadas cuatro características esenciales del concepto IM se pueden desarrollar del siguiente modo:

i) Es un conocimiento sistemático porque el proyecto de investigación debe ser un plan de pasos interconectados entre sí y organizados en untodo coherente, en el proceso metodológico del diseño de investigación.

El proyecto de investigación, si bien debe dar respuesta a la problemática concreta y coyuntural, debe estar articulado en el marco más amplio del planeamiento estratégico de la empresa, donde los objetivos de investigación (problemática puntual) se enlacen sistemáticamente con las metas estratégicas (horizonteproblemático).

ii) La objetividad es un atributo que adquiere la investigación de mercados cuando es neutral, sin ningún tipo de compromiso preexistente a no ser con la búsqueda de la verdad, sin ningún tipo de parcialidad, con respeto por el consumidor, los hechos, los datos y la información. La aplicación del método científico por otro investigador debe tender a una coincidencia de resultados yconclusiones, dentro de ciertos márgenes de variabilidad.

iii) La información es el producto resultante de la IM y es el insumo indispensable para el proceso de toma de decisiones de marketing. Ambos son aspectos que se interpenetran en la unidad de la acción.

Fuente: http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/68/mktinv2.htm

TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Tipología general delas investigaciones de mercado:

|Según el tipo de información utilizada: |
|Estudios de gabinete |Estudios de campo |Estudios mixtos |
|Según la naturaleza de la información utilizada:|
|Estudios cualitativos |Estudios cuantitativos |Estudios mixtos |
|Según las áreas y objetivos de la investigación: |
|Estudios sobre el comportamiento del |Estudios sobre la demanda y las ventas. |Estudios sobre...