Investigacion De Mercados

Preguntas abiertas.
Plantean algún problema o tópico y pidan a los entrevistadores que respondan con sus propias palabras. Si la pregunta se hace durante durante una entrevista personal elentrevistador puede sondear para obtener más información.
Una pregunta de respuesta abierta requiere que los encuestados proporcionen su propia respuesta a la pregunta. Generalmente nos referimos a estapregunta como pregunta abierta o pregunta de respuesta libre por ejemplo:
¿Cuál es su reacción a esta nueva mezcla de ponqué?
¿Qué le agrada más del servicio de federal Express?
¿Por qué compra su ropacon mayor frecuencia en NORDSTROM que en otras tiendas?
En la entrevista por correo debe dejarse un espacio libre para que el encuestado escriba la respuesta. En las entrevistas personal ytelefónica, el encuestado informa verbalmente la respuesta al entrevistador quien a su vez escribe las respuestas en el cuestionario.
Preguntas cerradas.
Pregunta en la cual se ofrece al entrevistadorrespuestas especificas con alternativas limitadas, y se le pide que elija a la que más se le aproxime a su punto de vista.
Tipos de preguntas cerradas:
Pregunta dicotómica simple o de alternativadicotómica requiere que el entrevistador elija una de dos alternativas la respuesta puede ser simple “si o no”, o bien una elección entre “esto” y “aquello”. Una pregunta dicotómica es una forma extrema dela pregunta de selección múltiple que presenta al encuestado solamente dos posibles de respuesta generalmente las dos alternativas de interés se combinan con una alternativa neutral, del tipo “sinopinión” o “no sé”.
Ejemplos:
¿Hizo una llamada de larga distancia la semana pasada?
Si
no
Pregunta de opción determinante: pregunta cerrada que requiere que el entrevistado elija solo unarespuesta entre varias alternativas posibles, por ejemplo:
Favor de darnos alguna información sobre su viaje en el avión. ¿En qué sección del avión se sentó?
Primera clase
Clase ejecutiva
Clase...