Investigacion De Mercados

206004 - Investigación de Mercados




Actividad No. 5

Trabajo individual y colaborativo No.1.





UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD 2012




CLARA DENIS RUSINQUE REAL
51.726.694





Abril 2012




 

1. Compare tres definiciones de tres autores diferentes sobre el concepto de investigación de mercados. Redacte su propio concepto para el temaexplicando la importancia para las empresas (Debe citar las fuentes o datos bibliográficos de donde se basó).

“Recolección, tabulación y análisis sistemático de información referente a la actividad de mercadotecnia, que se hace con el propósito de ayudar al ejecutivo a tomar decisiones que resuelvan sus propósitos de negocios”. (American Marketing Association).
Dejo como marco teórico ladefinición de la American Marketing Association porque es el concepto que me parece más amplio, a continuación presentó tres definiciones de las muchas que encontré que me parecieron más completas.
“La Investigación de mercado es un proceso sistemático para la obtener información que sirva al administrador para tomar decisiones señalando planes y objetivos”. (Laura Fisher/Alma Navarro)
“Análisissistemático de problemas, construcción de modelos y hallazgos de hechos que permitan mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios”. (Kotler).
“La obtención, registro y análisis de todos los hechos acerca de los problemas relativos a la transferencia y venta de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor. ( Harvard Bussines School).
Comparación: Losautores Laura Fisher/Alma Navarro, Kotler y la Harvard Bussines School., coinciden en que es una recolección u obtención de información con un mismo objetivo que es el de tomar una decisión sobre que un problema de un bien o servicio, claro a excepción de la primera que no menciona ni bienes ni servicios sino procesos y objetivos. En todas se recalca que se obtiene información no datos y la deHarvard Bussines Schol nos menciona el consumidor y el productor que básicamente son los que toman decisiones uno en ofrecer un bien o servicio y otro en consumirlo.
Comparadas con el marco básico encontramos que la recolección de información se hace con el fin de tabularla y analizarla sistemáticamente, lo cual me parce muy importante en la definición porque no es solo almacenar información sinoanalizarla para dar a los ejecutivos herramientas para la toma de decisiones sobre un bien o un producto.
Concepto propio: es la identificación, recolección, tabulación y análisis de información a través de técnicas y modelos sistemáticos, para dar la solución a un problema o expectativa sobre un bien o servicio que tiene una empresa, con el objetivo de tomar la mejor decisión sobre el mismo,con un buen retorno de su inversión con menos riesgo y sobre todo con la satisfacción de su consumidor.

2. Elabore un resumen de la historia de la investigación de mercados. Este no debe sobrepasar las tres páginas y debe llevar conclusiones propias al igual que las fuentes.


1. 2011 – 2037 Información en tiempo real
Tomé este cuadro de internet porque resume las diferentes etapas de lainvestigación de mercados, aunque no es exactamente la expuesta en el material recoge las mismas etapas.
La investigación de mercados nació como una necesidad cuando surgió el comercio, por supuesto no como ciencia como se realiza hoy sino informalmente a través de la observación de los consumidores, con indagaciones para saber que quería y le gustaba a la gente y que estaban haciendo loscompetidores.
Antes de 1910, fase de la estadística industrial: se empleaba la observación de primera mano; las encuestas elementales y los censos empezaron a adquirir importancia.
Según la historia la investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar cuestionarios. En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer...