Investigacion de mercados

En el transcurso de la década de 1950, el profesor Neil Bourden de la “escuela de negocios de Harvard” redefinió la posición del jefe de marketing de toda la empresa, desarrollando el “marketing mix“como una táctica fundamental con la finalidad de concretar determinados objetivos y crear lazos más cercanos con los clientes.
El marketing mix es un conjunto de elementos claves con las que unaempresa o producto lograran influenciar en la decisión de comprar del cliente. Las variables desarrolladas por Bourden fueron 12 en sus orígenes:
1. Planeación del producto
2. Precio
3. Marca
4.Canales de distribución
5. Personal de ventas
6. Publicidad
7. Promoción
8. Empaque
9. Exhibición
10. Servicio
11. Distribución
12. Investigación

Como es de conocimiento público el mundodel marketing no es estático y como la sociedad en sí, siempre se mantiene en constante evolución, es asi que a fines de los 50, Jerome Mc Carthy, profesor de marketing en la Michigan State University,condenso estas variables a solamente 4, las cuales se conocen actualmente como “las 4 P´s del marketing” Marketing Mix.
Las cuatro P´s del marketing son:
1. Producto : todo lo tangible ( bienesmuebles u objetos ) asi como intangible (servicios )

2. Plaza o distribución : como llega el producto hasta el cliente

3. Promoción : comunicar , informar y persuadir al cliente sobre la empresa ,producto y sus ofertas son pilares básicos de la promoción

4. Precio: es determinar el costo total que el producto representa para el cliente, incluida la distribución, descuentos, garantías,rebajas, etc.

Desde hace 40 años las 4 P´s han sido una regla fundamental en el Marketing y no hay duda de su utilidad, sobre todo en el mercadeo de productos de consumo masivo, sin embargo comoexplicábamos con anterioridad el mercado va mutando y asi comienzan a desarrollarse nuevas tendencias.
La retención del cliente y su interacción con productos y servicios van labrando nuevas teorías en...