INVESTIGACION DE MERCADOS
Páginas: 7 (1570 palabras)
Publicado: 1 de junio de 2014
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
TEMA 1: INTRODUCCIÓN.
Definiciones:
Kotler: Recogida y análisis de información para resolver problemas del marketing a los que se enfrenta la empresa.
Green, Tull y Albaum: búsqueda de información relevante para solucionar problemas del marketing.
Ortega: Subfunción del marketing, para asistir la toma de decisiones comerciales.
American Marketing Association:Relaciona cliente, consumidor, público en general con la empresa a través de información útil para el marketing. La investigación comercial determina la información, gestiona procesos de análisis de datos, analiza resultados y comunica las consecuencias.
Todo proceso de investigación de mercados debe caracterizarse por ser:
Sistemático: organizado, planificado, objetivos claros y bien definidos.Objetivo: busca la neutralidad, la no implicación de las emociones, imparcialidad de las conclusiones.
Informativo: nexo de unión entre la empresa y la realidad del mercado.
Orientado a la toma de decisiones: reducir la incertidumbre, mejorar el diseño de las estrategias. Investigación comercial básica: conocimientos; Investigación comercial aplicada: toma de decisiones.
Factores delentorno: Todo aquello que la empresa no puede controlar pero que debe integrar para tenerlo en cuenta a través de la investigación de mercados que permite una toma de decisiones que tiene como resultado un mix de marketing que motiva una respuesta del mercado y que será de nuevo analizada por la investigación de mercados como un resultado.
La investigación de mercados tiene como objetivos conocer:El comportamiento del consumidor.
La demanda y las ventas.
Los productos.
La publicidad.
La promoción de ventas.
La distribución.
El entorno económico, jurídico y tecnológico.
Tipos de investigación comercial:
Según el tipo de información utilizada:
Estudios de gabinete: son los que utilizan exclusivamente la información procedente de las fuentes primarias y/o información procedente delas externas secundarias.
Estudios de campo: Son los que se realizan exclusivamente con información procedente de las fuentes primarias externas.
Estudios mixtos: Utilizan conjuntamente la información de estudios de gabinete y de los estudios de campo.
Según la naturaleza de la información:
Estudios cualitativos: Analizan aspectos internos del comportamiento humano y la información queutilizan procede de fuentes externas primarias.
Estudios cuantitativos: Responden a los interrogantes cuánto, dónde y cómo.
Estudios mixtos: Analizan información cuantitativa y cualitativa.
Según las áreas y objetivos de la investigación (Buena guía para detectar objetivos específicos en la ETAPA 2):
Estudios sobre el comportamiento del consumidor.
Estudios sobre la demanda y las ventas.Estudios sobre los productos.
Estudios sobre la publicidad.
Estudios sobre la promoción de ventas.
Estudios sobre la distribución.
Estudios sobre el entorno económico, jurídico y tecnológico.
Según la técnica de recogida de información:
Estudios que utilizan exclusivamente fuentes externas primarias (Técnicas: Encuestas ad hoc, encuestas ómnibus, paneles, observación experimentación,pseudocompra, entrevistas en profundidad, técnicas de grupo, técnicas proyectivas).
Según la función que cumplen:
Estudios descriptivos: se realizan para mostrar lo que está ocurriendo en un determinado sector o mercado (información amplia y poco profunda).
Estudios exploratorios: localizar problemas u oportunidades para la empresa y comprobar alternativas que permitan establecer líneas deactuación más convenientes.
Estudios explicativos: detectar relaciones causa y efecto.
Estudios predictivos: Estimación cuantitativa de magnitudes en el tiempo.
Estudios de control: analizar los resultados de la adopción de decisiones.
Los cambios en la concepción de investigación de mercados han sido:
Las herramientas son solo instrumentos no un fin en sí mismos.
Son más interesantes los...
TEMA 1: INTRODUCCIÓN.
Definiciones:
Kotler: Recogida y análisis de información para resolver problemas del marketing a los que se enfrenta la empresa.
Green, Tull y Albaum: búsqueda de información relevante para solucionar problemas del marketing.
Ortega: Subfunción del marketing, para asistir la toma de decisiones comerciales.
American Marketing Association:Relaciona cliente, consumidor, público en general con la empresa a través de información útil para el marketing. La investigación comercial determina la información, gestiona procesos de análisis de datos, analiza resultados y comunica las consecuencias.
Todo proceso de investigación de mercados debe caracterizarse por ser:
Sistemático: organizado, planificado, objetivos claros y bien definidos.Objetivo: busca la neutralidad, la no implicación de las emociones, imparcialidad de las conclusiones.
Informativo: nexo de unión entre la empresa y la realidad del mercado.
Orientado a la toma de decisiones: reducir la incertidumbre, mejorar el diseño de las estrategias. Investigación comercial básica: conocimientos; Investigación comercial aplicada: toma de decisiones.
Factores delentorno: Todo aquello que la empresa no puede controlar pero que debe integrar para tenerlo en cuenta a través de la investigación de mercados que permite una toma de decisiones que tiene como resultado un mix de marketing que motiva una respuesta del mercado y que será de nuevo analizada por la investigación de mercados como un resultado.
La investigación de mercados tiene como objetivos conocer:El comportamiento del consumidor.
La demanda y las ventas.
Los productos.
La publicidad.
La promoción de ventas.
La distribución.
El entorno económico, jurídico y tecnológico.
Tipos de investigación comercial:
Según el tipo de información utilizada:
Estudios de gabinete: son los que utilizan exclusivamente la información procedente de las fuentes primarias y/o información procedente delas externas secundarias.
Estudios de campo: Son los que se realizan exclusivamente con información procedente de las fuentes primarias externas.
Estudios mixtos: Utilizan conjuntamente la información de estudios de gabinete y de los estudios de campo.
Según la naturaleza de la información:
Estudios cualitativos: Analizan aspectos internos del comportamiento humano y la información queutilizan procede de fuentes externas primarias.
Estudios cuantitativos: Responden a los interrogantes cuánto, dónde y cómo.
Estudios mixtos: Analizan información cuantitativa y cualitativa.
Según las áreas y objetivos de la investigación (Buena guía para detectar objetivos específicos en la ETAPA 2):
Estudios sobre el comportamiento del consumidor.
Estudios sobre la demanda y las ventas.Estudios sobre los productos.
Estudios sobre la publicidad.
Estudios sobre la promoción de ventas.
Estudios sobre la distribución.
Estudios sobre el entorno económico, jurídico y tecnológico.
Según la técnica de recogida de información:
Estudios que utilizan exclusivamente fuentes externas primarias (Técnicas: Encuestas ad hoc, encuestas ómnibus, paneles, observación experimentación,pseudocompra, entrevistas en profundidad, técnicas de grupo, técnicas proyectivas).
Según la función que cumplen:
Estudios descriptivos: se realizan para mostrar lo que está ocurriendo en un determinado sector o mercado (información amplia y poco profunda).
Estudios exploratorios: localizar problemas u oportunidades para la empresa y comprobar alternativas que permitan establecer líneas deactuación más convenientes.
Estudios explicativos: detectar relaciones causa y efecto.
Estudios predictivos: Estimación cuantitativa de magnitudes en el tiempo.
Estudios de control: analizar los resultados de la adopción de decisiones.
Los cambios en la concepción de investigación de mercados han sido:
Las herramientas son solo instrumentos no un fin en sí mismos.
Son más interesantes los...
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