investigacion de mercados






PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE HELADOS DULCE POLAR






INTEGRANTES
MAURELIS MORALES VARGAS
DELIO GALVIS BEDOYA
SANTIAGO STEVEN GARZON DIAZ



ADMINISTRACION DE EMPRESAS II SEMESTRE NOCHE
INVESTIGACION DE MERCADOS
2013





PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE HELADOS DULCE POLAR





INTEGRANTES
MAURELIS MORALES VARGAS
DELIO GALVIS BEDOYA
SANTIAGO STEVENGARZON DIAZ

DOCENTE
HELIO DURAN





ADMINISTRACION DE EMPRESAS II SEMESTRE NOCHE
INVESTIGACION DE MERCADOS


TABLA DE CONTENIDO

1. MISION
2. VISION
3. OBJETIVO GENERAL
4. VALORES COORPORATIVOS
5. POLITICA DE CALIDAD
6. MATRIZ DOFA
7. DEFINICION DE PRODUCTO Y MERCADO
8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y EMPLEADOS
9. ESTUDIO DE MERCADOS Y TABULACION
10. CONCLUCIONES.
11.ANEXO.
12. BIBLIOGRAFIA.














1. MISION:
Somos una empresa dedicada a la producción y comercialización de variedades de helado, buscamos la innovación en sabores, aprovechando en uso de frutos nacionales tales como curuba, café, banano, manzana, entre otros, brindado la más alta calidad y servicio a nuestros clientes.



2. VISION:
Ser la empresa líder y máscompetitiva en el mercado de los helados en el 2018 con el reconocimiento a nivel regional, desarrollando y fortaleciendo cada día nuestros productos con la innovación, con la mas alta tecnología de punta, aprovechando los recursos naturales fomentando la conservación del medio ambiente y a su vez mejorando la calidad de vida del cliente interno y externo.










3. OBJETIVO GENERAL

Serla empresa más reconocida a nivel regional, por la calidad y beneficios en la producción y comercialización de helado con relación a negocios y la implementación de los frutos nacionales, en nuestros clientes buscamos satisfacer sus necesidades en la población adulta e infantil, ofreciendo la mejor calidad en nuestros productos y prestando un servicio excelente y oportuno en la atención a nuestropúblico interno y externo.

3.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Lograr el reconocimiento en el mercado regional.
Abarcar el mercado objetivo.
Buscar la innovación en la elaboración de cada producto.
Desarrollar estrategias de mercado competitivas.
Gustar a la población infantil y adulta cliente interno y externo.
Generar nuevos sabores y variedad en nuestros productos.
Prestar el mejor servicio ysatisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Promover y mantener un negocio rentable para beneficio de nuestros empleados.
Promover y preservar el medio ambiente.




4. VALORES CORPORATIVOS

Integridad: actuamos dentro de los más rigurosos principios éticos y legales.
Transparencia: actuamos de manera clara, consistente y oportuna.
Respeto por las demás personas: damos un tratodigno a la población en general nuestros clientes internos y externos respetando sus diferencias.
Actitud de servicio: somos amables, oportunos y eficaces en la presentación nuestros productos.
Trabajo en equipo: valoramos y fomentamos el aporte a cada uno de los socios para el logro de nuestros objetivos.
Actitud positiva: disfrutamos de lo que hacemos y estamos en la búsqueda permanente deposibilidades.









5. POLÍTICA DE CALIDAD
HELADOS DULCE POLAR LTDA. es consciente de la necesidad de mejorar de una manera constante y continuada, para poder hacer realidad esta necesidad, la Dirección de la empresa ha decidido implantar un Sistema de Aseguramiento de la Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2000, que nos lleve a conseguir dos metas principalmente:
1.- Reforzarla relación con el cliente, garantizando en todo momento la calidad en nuestros productos y en el servicio que les prestamos y midiendo su satisfacción ante la realización de nuestro trabajo.
2.- Mantener y ampliar nuestras cuotas de mercado superando a la competencia.
Los objetivos y decisiones en relación con la Calidad están íntimamente ligados y forman parte de la política industrial y...