investigacion de mercados
Páginas: 6 (1496 palabras)
Publicado: 17 de enero de 2015
TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1. EL PROCESO DE TOMA DE DECICIONES
Necesidad de información:
Conocer y valorar los entornos general y específico de su actividad.
Diseñar sus estrategias de marketing.
Desarrollar sus planes de marketing.
Necesidad de información empresa Pascual
Las características demográficas, económicas y estilos de vida de los actualesconsumidores de cereales para el desayuno. (En qué afecta las modas y las tendencias demográficas al mercado de cereales para el desayuno).
Pautas de comportamiento del consumidor de cereales. (¿Cuánto come, dónde, y cuándo?) (¿Toda la familia come el mismo tipo de cereal, o cada miembro tiene el suyo favorito?).
Reacciones de los comerciantes frente al nuevo producto.
Actitudes del consumidor hacia elnuevo producto (¿Están dispuestos los consumidores a cambiar de marca?¿el producto es lo suficientemente atractivo para competir con Kellogg`s?
La toma de decisiones:
2. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN COMERCIAL
Uno de los factores claves en el éxito comercial de una empresa es ofrecer al mercado exactamente lo que demanda y para ello, es necesario conocer en profundidad sus necesidades ydeseos. Por ello, las empresas deben desarrollar sistemas de información en marketing que satisfagan su demanda de información.
Conjunto de personas, equipos y procedimientos capaces de recoger, clasificar, analizar, evaluar y distribuir la información oportuna y precisa que necesitan los responsables de marketing para la toma de decisiones.
Funciones:
Valorar las necesidades de informaciónde la empresa.
Obtener la información demandada.
Facilitarla a los interesados en la forma y tiempo adecuados.
Estructura:
Sistema de información interna:
Información generada por la propia empresa en su actividad diaria, prestando especial atención a situaciones especiales que han provocado cambios o fenómenos relevantes en el marketing.
La actividad normal en el plano comercialgenera un volumen elevado de datos de todo tipo, los cuales ayudan a conocer la situación actual de los mercados y a preparar líneas de actuación aprovechando y reforzando los hechos favorables y tratando de corregir los errores y fenómenos adversos.
Fuentes:
Departamento de ventas: Estadísticas diarias de ventas realizadas (códigos de barras).
Fuerza de ventas: Informes periódicos.Observaciones, reclamaciones y quejas de los clientes.
Estadísticas diarias sobre devoluciones y reposiciones.
Intercambio electrónico de datos mediante sistemas EDI entre fabricante y distribuidor.
Información:
Permite medir la marcha cotidiana de los negocios.
Pueden ser indicios de problemas comerciales de mayor alcance
Sistema de inteligencia de marketing:
Conjunto de procedimientosque utilizan las empresas de forma regular para captar información externa, lo que acontece en el entorno y de manera especial en los mercados en que se desenvuelven.
Información ya elaborada, fácilmente disponible y sin excesivo coste.
Fuentes:
Universidad, centros de investigación, administraciones públicas, cámaras de comercio.
Publicaciones periódicas.
Anuarios y otras publicacionesestadísticas.
Monografías elaboradas por instituciones especializadas.
Prensa, revistas.
Informes de empresas o asociaciones empresariales.
Sistema de investigación de mercados:
Aporta al Sistema de Información Comercial la metodología adecuada para la obtención y análisis de datos, que permitan deducir conclusiones válidas para la toma de decisiones en marketing.
“La investigaciónde mercados implica el diagnóstico de necesidades de información y su búsqueda sistemática y objetiva mediante el uso de métodos para su obtención, análisis e interpretación con el fin de identificar y solucionar problemas y aprovechar oportunidades en el campo del marketing”.
Ayuda al decisor responsable del marketing en la empresa.
Búsqueda sistemática y objetiva de información.
Sistema...
1. EL PROCESO DE TOMA DE DECICIONES
Necesidad de información:
Conocer y valorar los entornos general y específico de su actividad.
Diseñar sus estrategias de marketing.
Desarrollar sus planes de marketing.
Necesidad de información empresa Pascual
Las características demográficas, económicas y estilos de vida de los actualesconsumidores de cereales para el desayuno. (En qué afecta las modas y las tendencias demográficas al mercado de cereales para el desayuno).
Pautas de comportamiento del consumidor de cereales. (¿Cuánto come, dónde, y cuándo?) (¿Toda la familia come el mismo tipo de cereal, o cada miembro tiene el suyo favorito?).
Reacciones de los comerciantes frente al nuevo producto.
Actitudes del consumidor hacia elnuevo producto (¿Están dispuestos los consumidores a cambiar de marca?¿el producto es lo suficientemente atractivo para competir con Kellogg`s?
La toma de decisiones:
2. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN COMERCIAL
Uno de los factores claves en el éxito comercial de una empresa es ofrecer al mercado exactamente lo que demanda y para ello, es necesario conocer en profundidad sus necesidades ydeseos. Por ello, las empresas deben desarrollar sistemas de información en marketing que satisfagan su demanda de información.
Conjunto de personas, equipos y procedimientos capaces de recoger, clasificar, analizar, evaluar y distribuir la información oportuna y precisa que necesitan los responsables de marketing para la toma de decisiones.
Funciones:
Valorar las necesidades de informaciónde la empresa.
Obtener la información demandada.
Facilitarla a los interesados en la forma y tiempo adecuados.
Estructura:
Sistema de información interna:
Información generada por la propia empresa en su actividad diaria, prestando especial atención a situaciones especiales que han provocado cambios o fenómenos relevantes en el marketing.
La actividad normal en el plano comercialgenera un volumen elevado de datos de todo tipo, los cuales ayudan a conocer la situación actual de los mercados y a preparar líneas de actuación aprovechando y reforzando los hechos favorables y tratando de corregir los errores y fenómenos adversos.
Fuentes:
Departamento de ventas: Estadísticas diarias de ventas realizadas (códigos de barras).
Fuerza de ventas: Informes periódicos.Observaciones, reclamaciones y quejas de los clientes.
Estadísticas diarias sobre devoluciones y reposiciones.
Intercambio electrónico de datos mediante sistemas EDI entre fabricante y distribuidor.
Información:
Permite medir la marcha cotidiana de los negocios.
Pueden ser indicios de problemas comerciales de mayor alcance
Sistema de inteligencia de marketing:
Conjunto de procedimientosque utilizan las empresas de forma regular para captar información externa, lo que acontece en el entorno y de manera especial en los mercados en que se desenvuelven.
Información ya elaborada, fácilmente disponible y sin excesivo coste.
Fuentes:
Universidad, centros de investigación, administraciones públicas, cámaras de comercio.
Publicaciones periódicas.
Anuarios y otras publicacionesestadísticas.
Monografías elaboradas por instituciones especializadas.
Prensa, revistas.
Informes de empresas o asociaciones empresariales.
Sistema de investigación de mercados:
Aporta al Sistema de Información Comercial la metodología adecuada para la obtención y análisis de datos, que permitan deducir conclusiones válidas para la toma de decisiones en marketing.
“La investigaciónde mercados implica el diagnóstico de necesidades de información y su búsqueda sistemática y objetiva mediante el uso de métodos para su obtención, análisis e interpretación con el fin de identificar y solucionar problemas y aprovechar oportunidades en el campo del marketing”.
Ayuda al decisor responsable del marketing en la empresa.
Búsqueda sistemática y objetiva de información.
Sistema...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.