Investigacion de mercados

Investigación de mercados
Concepto
Investigación
La investigación de mercados vincula a la empresa con el contexto desde lo más próximo a lo menos próximo del mismo. El problema de una investigación es una situación que requiere estudio, discusión, análisis.
Por otro lado, los datos son los que el investigador recolectó y se transforman en información cuando se adaptan a los objetivos para latoma de decisión.
La investigación de mercado es sistemática, todas las etapas del proceso requieren la planeación metódica. Los procedimientos están bien documentados y en lo posible planeados con anticipación. El uso del método científico posibilita el trabajo con hipótesis, especulaciones, posibles respuestas al problema. Las hipótesis podrán profundizarse, confirmarse o rechazarse.
Según elproblema se define con qué tipo de investigación se va a trabajar. Habrá un método para el diseño de investigación, uno para la recolección de datos, uno para el procesamiento y análisis de datos.
La investigación debería realizarse cuando el valor de la información que genera supera los costos de llevarla a cabo. Cuanto más importante sea la decisión que enfrenta la administración y mayor sea laincertidumbre o el riesgo que esta implica, mayor será el valor de la información obtenida.

Estado de riesgo:
1. Certeza: la información permite conocer perfectamente los resultados que se van a lograr por cada decisión tomada.
2. Riesgo: si se dan ciertas condiciones pueden darse con cierta probabilidad ciertos resultados.
3. Incertidumbre: debido a la inexistencia de la información, la tomade decisión resulta impredecible.

En una investigación se espera que los resultados sean
1. Objetivos: que no estén sesgados, influenciados por opiniones o prejuicios de las personas que participaron en la investigación. Con respecto a la información se espera que la misma refleje la situación real.
2. Confiables: que se ha seguido la metodología de modo tal que autorice a pensar que si serepite el estudio los resultados van a ser los mismos.

Tipos de investigación
Diseño de investigación
Subtipos de diseño
Técnicas de recolección de datos
Información que provee
Instrumento de toma de datos
Aplicación
Exploratoria
Relevamiento exploratoria en fuentes
Relevamiento exploratoria en fuentes
Ad hoc
Guía de pautas
Cuando se conoce muy poco de la temática

Morfológicos
Focus GroupCualitativas
Guía de pautas de profundización
Conducta del consumidor.
Inv. Mensaje publicitario.
Estudio de segmentación


Entrevistas individuales en profundidad





Estudio de casos
(surge en investigaciones de tipo industrial y los hacen los expertos)

Guía de pautas
Identificación de variables
Sensibilizadoras o situaciones tipo
Concluyentes
Descriptivas
Encuestas
Cuantitativa
Cuestionarios
Proyeccióno inferencia
Estadística de resultados


Muestras





Censos




Causales
Experimentales


Establecer relaciones
Causa-efecto y Análisis de sensibilidad.


No experimentales
Cuali-cuantitativas
Guía de pautas/ cuestionarios


El diseño de la investigación especifica los detalles de los procedimientos que son necesarios para obtener la información requerida para estructurar y/o resolver problemasde la investigación. Se lo puede clasificar en:
1. Exploratoria: cuando se conoce poco o se desconoce del tema de investigación. Se utiliza para generar hipótesis, tener un panorama más acotado acerca del problema, detectar las variables importantes. Los métodos son altamente flexibles, no estructurados y cualitativos, también es útil para establecer prioridades entre objetivos de lainvestigación.
2. Concluyentes: existe un problema especificado y detallado. Interesa cuantificar, medir el peso de las variables de estudio. Se valida estadísticamente la hipótesis detectada en una exploratoria. Por lo general es más estructurada y formal que la exploratoria.

La investigación exploratoria en la mayoría de los casos debe ser seguida por la investigación concluyente. No siempre es...