Investigacion Del Servicio Comunitarioa

INTRODUCCION

En todo el mundo, los Recursos Humanos constituyen un factor clave para el logro de los objetivos. Por tal razón, la importancia de la Administración de Recursos Humanos, ha ido aumentando, al pasar el tiempo, debido a que las empresas requieren cada vez mas de personal altamente calificado y motivado para poder adaptarse a los constantes cambios del entorno. Si bien es cierto, eladiestramiento y la capacitación han evolucionado desde las primeras sociedades del mundo antiguo, pasando por sistemas primitivos de aprendizaje de oficios artesanales. Por consiguiente, el adiestramiento es considerado un medio de desarrollar competencias en las personas para que sean más productivas, creativas e innovadoras y puedan contribuir mejor a los objetivos de las organizaciones. Lacapacitación consiste en un conjunto de actividades cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente y/o futuro, aumentando su capacidad a través de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes. Así mismo, en este trabajo especial de grado se hace un estudio para la implementación de un programa de capacitación y adiestramiento dirigido a los vendedores de la Empresa Corporación Mediar,C.A., siendo este el objetivo general y presentando como objetivo específicos la identificación del proceso de capacitación y adiestramiento que actualmente imparte la Empresa, la determinación de las necesidades de implementar un plan de capacitación y adiestramiento para el departamento de ventas de dicha empresa, y de esta manera mejorar la calidad del desempeño de los vendedores. El presentetrabajo Especial de Grado fue estructurado en cinco (05) capítulos de la manera siguiente: El Capitulo I; describe el planteamiento del problema, el objetivo general como los objetivos específicos, la justificación y el alcance de la investigación. En el Capitulo II; se desarrollo el marco teórico, el cual lo compone los antecedentes de la investigación misión, visión y objetivos de la misma y lasbases teóricas las cuales ayudaran a la comprensión de la presente investigación.

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El Capitulo III; contiene el desarrollo del marco metodológico, el cual engloba, el tipo y diseño de la investigación, la población y muestra con la cual se trabajo, las técnicas e instrumento y el procedimiento para realizar la misma. El Capitulo IV; aquí se hace la presentación y análisis de cada gráfico.En el Capitulo V; se muestra las recomendaciones y conclusiones de la presente investigación.

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CAPITULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema

Las organizaciones utilizan recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos para la producción de bienes y servicios, generándose diferentes grados de rentabilidad. A nivel mundial, los recursos humanos constituyen un factor clave parael logro de los objetivos estratégicos. Por este motivo, la importancia de la Administración de Recursos Humanos, ha ido aumentando, debido a que las empresas requieren cada vez más de personal altamente calificado y motivado para poder adaptarse a los constantes cambios del entorno. El entrenamiento es otra función de personal que ha sido asunto de énfasis considerable durante las dos Guerras,tanto por parte de la industria como del gobierno. La experiencia y los conocimientos obtenidos en el campo del entrenamiento durante estos dos periodos, hicieron mucho para que las compañías se dieran cuenta de sus contribuciones potenciales, con el resultado de que el entrenamiento se convirtió en una división importante del departamento de personal. En tal sentido, el adiestramiento haevolucionado desde las primeras sociedades del mundo antiguo, pasando por sistemas primitivos de aprendizaje de oficios artesanales. Si bien es cierto, la palabra entrenamiento tiene muchos significados, para Chiavenato (2003) “el entrenamiento es como un medio para apalancar el desempeño en el cargo” (p.305). Casi siempre el entrenamiento ha sido entendido, como el proceso mediante el cual la persona se...