INVESTIGACION MERCADOS

APUNTES INVESTIGACIÓN DE MERCADOS


¿Qué es la Investigación de Mercados?

“Proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con el marketing, como: Clientes, Competidores y el Mercado”


Sistema de Investigación en Marketing (SIM)

Conjunto de personas, procedimientos e instrumentos para recoger, valorar, tratar y difundir información conobjeto de conocer el entorno, tomar decisiones o evaluar los resultados.
Analiza el entorno general: demográfico, económico, político, legal, sociocultural, tecnológico y empresarial.


Proceso de Investigación

Sistemático: aplica un método científico
Objetivo: el investigador es neutral, debe olvidar sus prejuicios
Informativo: forma parte del SIM
Orientado a la toma de decisionesFuentes secundarias

Bases de datos (Bibliográficas o Electrónicas)
Paneles (Fuentes Secundarias Externas) Consumidores, Detallistas o Audiencia.
SIG (Sistema de Información Geográfica)

Interés para la utilización de información secundaria externa

Económico
Se obtiene rápidamente
El proceso de obtención es sencillo
El coste es más asequible
La obtención requiere menos esfuerzosMetodológico
Ayuda a definir mejor los problemas
Ayuda a diseñar mejor las investigaciones
Ayuda a valorar la factibilidad de las investigaciones
Ayuda a formular hipótesis explicativas de situaciones
Puede proporcionar secuencias de datos para contrastar hipótesis.


Por el entorno
Los entornos de las empresas son cada vez más complejos de conocer
Los mercados son cada vez más amplios
Lasinvestigaciones de mercado no son suficientes
Las tecnologías informáticas facilitan el acceso a la información secundaria

La información debe ser:

Actual: prestar atención a la fecha de obtención de los datos o a su actualización
Disponible: planificación de las necesidades de información, comprobar la existencia de proveedores y verificar la posibilidad de obtenerla en el mercado.Precisa: seleccionar fuentes secundarias fiables, preparar cuestionarios bien diseñados, realizar un análisis de datos minucioso, realizar un trabajo de campo de calidad y utilizar escalas de medición válidas.
Suficiente / Relevante: seleccionar la fuente que proporcione estas características y examinar las fuentes de datos alternativas existentes.

Planificar la selección de muestras por economía,rapidez, precisión, simplicidad, sensatez y observación.

Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:

Objetivo Social: satisfacer las necesidades del cliente a traves del producto o servicio requerido.
Objetivo Económico: determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto oservicio.
Objetivo Administrativo: ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planificación, organización, gestión y control de los recursos y áreas que lo conforman.

Planificación de la Investigación

Identificar qué ocurre
Garantizar que el problema no es debido a una situación deficiente.
(Intentar explicar / entender la situación)
Análisis del entorno
Buscar información(fuentes secundarias externas)
Pedir opinión de expertos
Formular hipótesis / teorías


Método del desmenuzamiento: se pregunta al cliente qué quiere saber
Método indirecto: se pregunta al cliente qué decisiones se tomarán en función del resultado
Clases de Investigaciones

Exploratorias
Concluyentes
Causales
Descriptivas
Transversales / Cross Section
Muestras
PanelesLongitudinales
Muestras estáticas
Paneles

Estudio Longitudinal:

Seguimiento de los mismos sujetos a lo largo de un cierto período de tiempo
Observación repetida de una misma muestra de sujetos en distintos niveles de edad
Diseño intrasujeto o de medidas repetidas relacionadas.

Estudio Transversal:

Se comparan en un único momento temporal distintos grupos de edad
Son diferentes sujetos los...