Investigacion Mercados

CONCEPTO Y APLICACIONES

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y LA PLANIFICACIÓN EST
FACTORES MACRO-ENTORNO PROCESO DE DECISION DE Demográficos Medio-ambientales MARKETING EN LA EMPRESA Económicos Político-legales Socio-culturales Tecnológicos FACTORES MICRO-ENTORNO MARKETING Mercado Competencia ESTRATEGICO MARKETING EN Consumidor Elección de una LA EMPRESA FACTORES INTERNOS estrategia dedesarrollo Precio Marketing Organización Producto Producción Personal Distribución Finanzas Inv. Desarrollo Comunicación RESULTADOS MARKETING Fuerza de ventas Ventas Beneficio OPERATIVO Participación Cash Flow Costes Rentabilidad Puesta en marcha de un plan y control INVESTIGACION COMERCIAL
CONCEPTO

La Investigación de mercados puede definirse como la sis recopilación, análisis y síntesis deinformación fiable y sufi de permitir a los responsables de la Planificación estratégi reducir el riesgo en la toma de decisiones.

UTILIDADES DE LA INVESTIGACION COMERCIAL
Investigaciones que persiguen ...

Identificar un Problema u Oportunidad:
Potencial del Mercado
Cuotas de Mercado

Estudios de Imagen
Estudios Base
Análisis de Ventas

Estudios de Previsiones

UTILIDADES DE LAINVESTIGACION COMERCIAL
Investigaciones que persiguen ...
Resolver un Problema u Oportunidad:

Segmentación del Mercado
Determinar las bases de la segmentación Establecer el potencial de los segmentos Obtener el perfil detallado de los segmentos

Investigaciones sob
Obtener el mix "ó Tomar decisione Pre -Test / Post-Eficacia de la Pu
Investigaciones sobre Productos /Servicios
Efectuar unTestde Concepto Test de Producto
Efectuar un Test de Envase / Etiqueta Test de Nombre / Logotipo
Analizar el Posicionamiento de un Producto

Investigaciones so

Determinar el tip Eficacia Red de Obtener los márg

Investigaciones sobre PreciosInvestigaciones so
Fijar precios de productos y serviciosIndices de satisfa
Establecer curvas de demandaFidelidad


DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓFASES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
No se puede pasar a la siguiente fase sin haber completado satisfactoriamente la fase anterior
FORMULACION DISEÑO
DEL DE LA
PROBLEMA INVESTIGACION
ObjetivosFuentes de información
Universo Objeto detipo de Investigación
Estudio (U.O.E)método de obtención de
información

Diseño muestral

OBTENCION DE ANALISIS E LA INTERPRETACI INFORMACION Y DE LOSCONTROL DE RESULTADOS CALIDAD Trabajo de campo Preparación de la Supervisión información Depuración Plan de análisis Grabación Consistencia
ERRORES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Cualquier error que se cometa en una fase se acumula en las fases posteriores
FORMULACION
DEL
PROBLEMA

DISEÑO OBTENCION DE ANALISIS E LA DE LA INFORMACION Y INTERPRETACI INVESTIGACION CONTROL DE DE LOS CALIDADRESULTADOS En la definición del Universo

En la definición de los objetivos

Error en el diseño de la muestra: composición., selección integrantes

Error en el método de obtención de la información.
Error en el instrumento de obtención de la información

Error de pregunta Error de Error de invención ponderación Error de resistencia Error de análisis datos (poca base Error de elaboraciónmuestral del libro de códigos Error de registro
FASE I: FORMULACIÓN DEL PROBLEMA A INVESTIGAR
ETAPASINFORMACION A OBTENER
ESTUDIO DEL ENTORNO
DEL PROBLEMA / OPORTUNIDAD
TRADUCCION DEL PROBLEMA DEL
"DECISOR" EN UN PROBLEMA DEL
"INVESTIGADOR"

CLIENTE (¿Cuáles son sus objetivos?) "E LA COMPAÑIA DEL CLIENTE (Objetivos/informació disponibles de dinero y tiempo para la investigación)
ELMERCADO (información sobre su pasado y futuro/e
DECISOR: ¿Qué he de hacer? (acción) INVESTIGADOR: ¿Qué información se necesita y cuál
OPERATIVIZACION DEL PROBLEMA Es TRANSFORMAR el en objetivos a consegu A INVESTIGAR problema/oportunidad - principal - específicos ¿Cómo obtener información para entender el problema?

Entrevistas con responsables de la empresa
Análisis de información secundaria...