investigacion motivacional





República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la educación superior
Publicidad y mercadeo
Semestre: 3ro (Nocturno)
Mercado relacional y directo



EL MERCADEO RELACIONAL Y DIRECTO EN VENZUELA


Profesora: Alumno:
Rosa MorenaAntony Rojas
22.045.503


Guatire, 17 de Junio del 2013
RELACIONES PÚBLICAS







Relaciones Públicas:
Las RRPP son una filosofía gerencial que se traduce en unaserie de acciones de comunicación, generalmente de carácter informativo, cuyo objetivo principal es crear o modificar las actitudes, creencias o conductas del público objetivo. En las relaciones públicas, la mayoría de las acciones son comunicación persuasiva de tipo interpersonal colectivo y no masivo, y presentada, en general, de forma predominantemente informativa.
Característica de las RelacionesPúblicas:
Alta credibilidad: los artículos o notas informativas resultan más creíbles para los consumidores que los anuncios.
Fuera de guardia: las relaciones públicas pueden alcanzar a muchos prospectos que pueden haber evadido a los vendedores y anuncios. El mensaje es recibido por los consumidores como noticias no como una comunicación de ventas. *
Dramatización: las relaciones públicastienen, como la publicidad, un potencial para dramatizar un producto o compañía.
Bien manejadas, las actividades de relaciones públicas pueden servir de excelente respaldo y complementar los esfuerzos de publicidad y de la venta personal de la Estación de Servicio. Normalmente la publicidad no pagada cuesta mucho menos que la publicidad o la venta personal, porque se obtienen muchos espacios ytiempos gratuitos en los medios de comunicación. Como ventaja adicional, su nivel de credibilidad es mucho mayor al de la publicidad, esto se debe a que el medio es el que da el anuncio en forma de noticia o reportaje y el público que lo lee percibe que la empresa mencionada no compró un anuncio publicitario. Un mensaje que aparece en forma de artículo o editorial en los medios impresos tiene mayoresprobabilidades de ser leído que si aparece como un anuncio pagado por una compañía. El público lector no siempre lee los anuncios, pero sí se interesa por las noticias y los editoriales. Adicionalmente, el transmitir mensajes en forma de noticias tiene la ventaja de que se puede transmitir más información que en un anuncio.

Tipos de relaciones públicas:
Según qué planes se impulsen desde eldepartamento de Relaciones Públicas y qué propósito se persiga, se puede hablar de dos tipos de relaciones públicas, internas (aquellas maniobras que pretenden mantener el entusiasmo de empleados y directivos de una compañía) o de relaciones públicas externas (orientadas al público en general).

Funciones:
Toda actividad de relaciones públicas está pensada en la Comunicación Estratégica basadaen Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación (IPCE) y dentro de sus finalidades está la gestión de la imagen corporativa, mediante el desempeño de las siguientes funciones:
Gestión de las comunicaciones internas: es de suma importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquelloque se desconoce.
Gestión de las comunicaciones externas: toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación.
Funciones humanísticas: resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del...