investigacion operativa


1. INTRODUCCION
El conjunto de conocimientos acerca de las líneas de espera, llamada a menudo teoría de colas, es una parte importante de la IO. Las líneas de espera son una situación común, porejemplo, automóviles esperando una reparación en un centro automotriz, trabajos de impresión esperando ser terminados en una imprenta o camiones con caña esperando a entrar en el ingenio.

Lateoría de colas tiene aplicaciones en:
SITIOS COMUNES DE COLAS
SITIO
ARRIBOS EN COLA
SERVICIO
Supermercado
Compradores
Pago en cajas
Peaje
Vehículos
Pago de peaje
Consultorio
PacientesConsulta
Sistema de Cómputo
Programas a ser corridos
Proceso de datos
Compañía de teléfonos
Llamadas
Una comunicación
Banco
Clientes
Depósitos y Cobros
Mantenimiento
Máquinas dañadasReparación
Muelle
Barcos
Carga y descarga



2. CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE LINEAS DE ESPERA
Todo sistema de colas, está formado por 3 componentes:

1. Las llegadas o entradas al sistema.
2.Disciplina de la línea de espera (cola)
3. Instalación del servicio




3. LLEGADAS O ENTRADAS AL SISTEMA
TAMAÑO DE LA POBLACIÓN FUENTE, esta puede ser finita o infinita (cuando el número declientes disponibles en cualquier momento dado es una pequeña parte de las llegadas potenciales)
PATRON DE LLEGADAS AL SISTEMA, los clientes llegan a recibir servicio de acuerdo a un cierto programa obien de manera aleatoria.
COMPORTAMIENTO DE LAS LLEGADAS, la mayoría de loa modelos de colas asumen que un cliente que llega es un cliente tolerante.
3.1.1 LINEA DE ESPERA
La línea deespera puede ser finita o infinita y generalmente opera bajo una disciplina conocida como primero en entrar primero en salir o FIFO (por sus siglas en inglés: First In, First Out).

3.1.2. INSTALACIONDEL SERVICIO
CONFIGURACION DEL SISTEMA DE SERVICIO, los servicios están clasificados de acuerdo a la cantidad de canales o servidores y el número de fases. De estos existen de canal sencillo, de...