Investigacion secundaria

Investigacion secundaria
Para la investigacion de los mercados exteriores, en general, y en especial para el marketing internacional estratégico, se plantean en el campo de la investigacion secundaria las condiciones de información a los efectos de poder enjuiciar y evaluar el futuro de los mercados y las oportunidades y riesgos de cada una de las estrategias.
Para la investigacionsecundaria dispone la empresa de muy diversas fuentes de información. Los informes y las estadísticas de las organizaciones internacionales tales como el banco mundial, las naciones unidad, el fondo monetario internacional, y la documentación del GATT, OECD y la ´propia CE, constituyen hoy fuentes de información, dado que están desarrollando sistemas estadísticos unitarios y de esta manera se puededisponer de datos comparables, y por lo tanto, no se encuentran distorsionados por características nacionales concretas.

FUENTES DE INFORMACIÓN 
  
Las causas más importantes del fracaso en el mercado internacional son la preparación e información insuficientes. 
La investigación de marketing es “un enfoque sistemático y objetivo asumido en el desarrollo y adquisición de información para el procesode toma de decisiones de la administración de marketing”. 
La investigación debe ser el resultado de una actividad planeada y organizada. La acumulación de información es un requisito previo para la investigación de marketing.
Existen dos fuentes básicas para obtener información: Internas y Externas. 
  
INTERNAS.
Muchas empresas construyen extensas bases de datos internas: acervos deinformación que se obtienen de fuentes de datos dentro de la empresa. Los gerentes de marketing acceden a esta información para identificar oportunidades y problemas de marketing, planear programas y evaluar el desempeño.
La información interna puede provenir de muchas fuentes. El departamento de contabilidad prepara estados financieros y mantiene registros detallados de ventas, costos y flujos deefectivo. El área de fabricación informa sobre sus programas de producción, embarques e inventarios. La fuerza de ventas informa sobre las reacciones de los revendedores y las actividades de los competidores. El departamento de marketing proporciona información demográfica, psicográfica y de comportamiento de compras de los clientes, y el departamento de atención a clientes mantiene registros de lasatisfacción de los clientes y los problemas de servicio. Las investigaciones realizadas en un departamento podrían generar información útil para varios otros departamentos.
El acceso a las bases de datos internas normalmente es más rápido y económico que a otras fuentes de información, pero presentan algunos problemas. Puesto que la información interna se recabó para otros fines, podría estarincompleta o en la forma incorrecta para tomar decisiones de marketing. 
  



EXTERNAS.
Cuando no es suficiente la información que tenemos dentro de la empresa (fuentes internas de información) para la toma de decisiones de marketing, acudimos entonces a fuentes externas de información.
Para poder acudir a este tipo de información necesitamos determinar qué información se necesita, desarrollarun plan para obtenerla de forma eficiente, y presentar el plan a la gerencia de marketing. El plan bosqueja las fuentes de datos existentes y los métodos que se usarán para obtener datos nuevos.
Las fuentes externas de información pueden ser de dos maneras: 
· Datos primarios 
· Datos secundarios
  
Datos secundarios.
Son datos que ya están disponibles, porque fueron recolectados paraalgún propósito distinto del problema actual.
Lo primero que suelen hacer los investigadores es recabar datos secundarios. La base de datos interna de la empresa es un buen punto de partida. Sin embargo, la empresa también puede aprovechar un amplio surtido de fuentes de información externa.
El proceso de investigación secundaria proporciona un esquema de los pasos a seguir:
1. Entender la...