INVESTIGACION SOCIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
“EZEQUIEL ZAMORA”
VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES
SUBPROGRAMA ADMINISTRACIÓN



PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y CONTABLES LAURA & MARQUINA. ESTADO BARINAS. AÑO. 2016

Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al Título deLicenciada en Administración.


Autor:
Rodríguez, José C.I. xx.xxx.xxx
Tutor: Nombre, Apellido





Barinas, Abril del 2015
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
“EZEQUIEL ZAMORA”
VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES
SUBPROGRAMA ADMINISTRACIÓN
Aceptación del Tutor
Por medio de la presente hago constar que he leído el proyectodel Trabajo de Aplicación, titulado: Plan de marketing para la empresa de servicios administrativos y contables Laura & Marquina. Estado Barinas. AÑO. 2016, presentado por el Bachiller Rodríguez, José, cédula de identidad NºXX.XXX.XXX, para optar al título de Licenciado en ADMINISTRACIÓN y que estoy dispuesto asesorar y supervisar en calidad de Tutor, durante la etapa de desarrollo delTrabajo hasta su presentación y evaluación. En tal sentido, solicito la aprobación de la Comisión Asesora del Programa Ciencias Sociales.
Así mismo hago constar que he leído las Normas para la elaboración y presentación del Trabajo de Aplicación para las carreras Licenciatura en Administración y Licenciatura en Contaduría Pública del Programa Ciencias Sociales de la UNELLEZ y estoy conformecon la responsabilidad que me corresponde asumir.
En la Ciudad de Barinas, a los 21 días del mes de Abril de 2015.

Prof. Nombre, Apellido
C.I. xx.xx.xxx
Datos del Tutor: Nombre, Apellido
C.I. xx.xxx.xxx
Teléfono: xxxx-xxxxxxx
E-Mail:
Dedicatoria





















Agradecimiento
































Índice generalpp
Contraportada………………………………………………………………………..
1
Dedicatoria…………………………………………………………………………..
3
Agradecimiento……………………………………………………………………...
4
Lista de cuadros……………………………………………………………………..
8
Lista de gráficos……………………………………………………………………..
9
Resumen……………………………………………………………………………..
10
Introducción…………………………………………………………………………11
Capitulo
I El Problema………………………………………….…………………………....

14
Planteamiento y formulación del problema…………………………………………
14
Objetivos de la investigación………………………………………………………..
20
Objetivo general…………………………………………………………….……
20
Objetivos específicos…………………………………………………………….
20
Justificación de la investigación…………………………………………………….
21
Alcance y delimitación……………………………………………………………...
23
II MarcoTeórico o Referencial…………………………………………………...
25
Antecedentes de la investigación……………………………………………………
26
Breve reseña histórica del ámbito social objeto de estudio…………………………
30
Objetivos de la empresa………………………….……..………………………..
32
Actividades a las que se dedica la empresa………………………………………
32
Misión……………………………………………………………………………….
33
Visión………………………………………………………………………………..
33
Valores de laempresa……………………………………………………………….
34
Importancia………………………………………………………………………….
34
Estructura y organigrama funcional de la empresa…………………………………
35
Bases teóricas………………………………………………………….…………….
36
Planes……………………..……………………………………………………
36

40

43

43

43

43

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69

69

70

70

71
Bases legales………………………………………………………………………...
71
Definición de términosbásicos……………………………………………………..
80
Sistema de variables………………………………………………………………..
84
Operacionalización de las variables…………………………………………………
84




















Lista de cuadro
pp
N
Nombre del cuadro

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Lista de gráficos...