investigacion y segmentacion de mercado

Unidad I: Identifica conceptos básicos del Marketing
Tema 7 Investigación y Segmentación de Mercados:
La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar ellanzamiento de un producto o sostener el desarrollo de los productos lanzados al mercado, dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las empresas pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.
La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo del Marketing y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendonutrida por la integración de múltiples disciplinas, como la: Psicología, Antropología, Sociología, Economía, Estadística, Comunicación, entre otras.
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las empresas en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la comercialización de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor alinterior de la compañía.




Una lista básica de las preguntas que pueden ser respondidas a través de la investigación de mercados es:
¿Qué está ocurriendo en el mercado? ¿Cuáles son las tendencias? ¿Quiénes son los competidores?
¿Cómo están posicionados nuestros productos en la mente de los consumidores?
¿Qué necesidades son importantes para los consumidores? ¿Las necesidades están siendocubiertas por los productos en el mercado?
Esta subfunción del marketing, permite a la empresa a obtener la información necesaria para establecer las diferentes: políticas, objetivos y planes y estrategias más adecuadas a sus intereses. Esta actividad se le llama también investigación de mercados.
A partir de las técnicas de análisis y recolección de información, se reconocen cuatro grandes tiposde estudios en la investigación de mercados:
Tipos de investigación de mercados
1.- Investigación Cualitativa:
Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: Motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.
Las personas a las que se les aplica esta investigación representan a lasclases sociales de una determinada colectividad. Las técnicas empleadas en estas investigaciones se llaman: técnicas cualitativas.
Las principales son:
• Test Proyectivos :
• Entrevistas en profundidad:
• Técnicas de grupo:
• Otras Técnicas:
1. Método EPI.
2. Repertory Grid.
Aplicaciones de las investigaciones cualitativas:
Se usan para obtener información previa de un campo o problemasobre el que no existe ningún dato. Determinar comportamientos, motivaciones, etc.
Establecer jerarquía entre los diferentes comportamientos y otras variables: Psicológicas. Identificar y explotar conceptos, palabras, etc.
Para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores.
Para ampliar información sobre determinados aspectos que no hayan quedado claros en una investigación inicial.2.- Investigación Cuantitativa:
Análisis de diferentes aspectos que pueden ser fácilmente medibles y cuantificables tales como: consumos, lugares de compra, etc.
3.- Investigación de campo: Investigación que recoge información de las fuentes externas primarias, a través de diferentes técnicas y los estudios realizados con esos datos.
4.- Investigación de gabinete: Denominación utilizada paradesignar la investigación que recoge los datos de las fuentes internas y de las fuentes externas secundarias y los estudios realizados con estos datos.
5.- Investigación operativa: Es la ciencia que trata de la preparación científica de las decisiones.
6.- Investigación Publicitaria: Es aquella investigación que se ocupa de los estudios de los diferentes aspectos relacionados con el proceso de...