investigacion

Centro Educativo Superior en Salud
Facultad en Ciencias de la Salud
CES Ypacarai

TITULO: La Calidad de la Atención en los Centros Hospitalarios


Indice

Contenido




Capitulo I
Análisis de la investigación
El análisis de la calidad de atención en los centros hospitalarios se presenta cuando existe unproblema que impide la satisfacción de las necesidades de salud o del servicio. Los problemas del servicio en diferentes áreas corresponden a la insatisfacción de las necesidades sentidas de los usuarios o a las deficiencias en la realización de los objetivos de la institución por falta de recursos, motivación, inadecuación de estrategias por parte del directivo.

Problemas de investigación
* ¿Quées calidad de atención?
* ¿Qué variables o factores determinan la satisfacción del cliente externo en la atención?
* ¿Qué beneficios se obtienen brindando una calidad de atención?
* ¿Cuáles son los problemas más comunes que se le presentan al cliente?
* ¿Cuáles son las normas del Ministerio de Salud Publica para la calidad de atención en los servicios de salud?
* ¿Existen sancionesdisciplinarias en cuanto a la falta de calidad a la atención en los centros hospitalarios?








Capítulo II
IDENTIFICACION
Tema: Falta de calidad a la Atención en los Centros Hospitalarios

Titulo: Calidad de la Atención en los Centros Hospitalarios

Delimitación del tema: "Falta de Calidad en la Atención dentro del CentroHospitalarios de la
Ciudad de Capiatá, específicamente en el Materno Infantil.
Institución: CES. Ypacarai.

Directora: Carmen Wildberger Ramírez

Responsables: Integrantes del grupo

Carrera: Lic. En fisioterapia.

Turno: Tarde

Departamento: Central

Localidad: Ypacarai

Barrio: Santa RosaCapitulo III
Marco teórico
Los cambios en las condiciones sociales, económicas y políticas motivaron grandes replanteamientos de los enfoques de la calidad de atención. Los escenarios de gran turbulencia y competitividad, llevaron a la búsqueda de la flexibilidad y capacidad de adaptación asegurando la eficiencia, la calidad y el control del costo beneficio.
Los modelos clásicos de alguno formahabían logrado ocupar los vacíos en cuanto a patrones de eficiencia y eficacia, en un mundo de menor incertidumbre, de cambios lentos y mas fácilmente previsibles. Al volverse mas cambiante el ambiente, la calidad ha cambiado desde el control de calidad, al aseguramiento de la calidad, hasta llegar a la gerencia de calidad.
El control de la calidad se enfoca en el monitoreo de actividades,procedimientos o protocolos contra una variedad de estándares aceptables o umbrales para tomar acciones correctivas.
El aseguramiento de la calidad es todo proceso y subproceso de planificación para la calidad. Incluye el desarrollo del objetivo y visión de la calidad, la fijación de estándares, la elaboración de indicadores, la recolección de información para monitorear el cumplimiento de los estándares, laidentificación de dificultades y la aplicación de soluciones.
La gerencia de calidad es la provisión de técnicas y herramientas para mejorar la calidad de todo el sistema, con el propósito de que de manera continua se considere los valores, la participación y empoderamiento de los usuarios, y se promueva la innovación y la creatividad.
El nuevo estilo de calidad de atención requiere de unaorganización descentralizada, con unidades con capacidad de decisión y autonomía, con menos jerarquías donde pueda existir la responsabilidad compartida; donde sea posible que la información acerca de los procesos vitales del trabajo este contenida en cada una de las partes, y la relación entre ellas se basan en un sistema de comunicación intensiva.
CALIDAD DE ATENCION
La calidad es el concepto...