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Universidad Alas Peruanas – Ciencias Contables y Financieras – Investigación Operativa

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INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Por: Herbert Moskowitz y Gordon P. Wright 1. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES Toma de Decisiones Gerenciales y la Necesidad de la Investigación de Operaciones El presente trata sobre la toma de decisiones gerenciales y de cómo lograr tomar mejor estasdecisiones. Las decisiones que tomamos son decisiones complejas e importantes: son las que requieren pensamiento y discusión cuidadosa al ejercer la función gerencial y son las que se benefician del uso de modelos matemáticos como ayuda para el proceso de toma de decisiones. Se considera la toma gerencial de decisiones como un proceso en donde un gerente enfrentado a un problema, busca un curso alternoespecífico de acción entre un conjunto de posibles cursos de acción disponibles. En la mayoría de los casos hay alguna incertidumbre sobre el futuro y así no podemos estar seguros de las consecuencias finales de la decisión elegida. ¿Cómo se llega a una (o cualquiera) de esta situación de decisión? La toma de decisiones es la respuesta a un problema de decisión, que generalmente se presenta comoresultado de una discrepancia entre las

condiciones existentes y las metas y objetivos del gerente (y quizá de la organización). 1.1.1 Tipos de decisiones y sus elementos constitutivos La Figura 1.1 ilustra varios tipos generales de situaciones de decisión que puede encontrar un gerente. Estas situaciones comprenden: • Decisiones bajo certeza (en donde todos los hechos son conocidos con seguridad)versus incertidumbre [en donde el evento que ocurrirá (estado de la naturaleza) no es conocido con seguridad pero se le puede asignar una probabilidad o posibilidad a su ocurrencia]. Decisiones estáticas (decisiones que se toman una y sólo una vez) versus decisiones dinámicas (en donde se toman una secuencia de decisiones interrelacionadas, bien simultáneamente o sobre varios periodos de tiempo).Decisiones donde el oponente es la naturaleza (v.gr., el estado del tiempo, el estado de la economía) o un oponente que piensa (racional) (desarrollo de una política nacional energética en donde tenemos que considerar las acciones de la OPEP). 1 2 3 4 5 6 7 8





NATURALEZA ESTÁTICA OPONENTE RACIONAL CIERTA NATURALEZA DINÁMICA OPONENTE RACIONAL TIPO DE DECISIÓN NATURALEZA ESTÁTICAOPONENTE RACIONAL INCIERTA NATURALEZA DINÁMICA OPONENTE RACIONAL

Considerando todas las posibles combinaciones de estos factores, hay ocho tipos generales de situaciones de decisión que puede enfrentar un gerente. Por ejemplo, el punto 7 de la Figura 1.1 representa una situación de decisión dinámica en donde existe incertidumbre y el

oponente es la naturaleza. La programación de producción y losniveles de empleo de cada mes frente a ventas futuras inciertas. Los elementos de una decisión constan de:

CPC Jorge MORALES SANTIVAÑEZ

Universidad Alas Peruanas – Ciencias Contables y Financieras – Investigación Operativa
• Una unidad de toma de decisión (individual, grupo, organización, o sociedad). Un conjunto posible de acciones que pueden tomarse para resolver el problema de decisión.Un conjunto posible de estados que pueden ocurrir. Un conjunto de consecuencias asociadas con cada acción y estado posible que pueden ocurrir. La relación entre las consecuencias y los valores de la unidad de toma de decisión. • •

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inconsistentes con la organización), actitudes de riesgo y sus creencias o conocimiento de la situación. Los recursos limitados y la capacidad de la organizacióny su gente. La complejidad decisoria: de la situación



• •

1. La naturaleza múltiple de las metas y objetivos que se intentan lograr. 2. El número de alternativas posibles que se deben escoger. 3. Los eventos o estados posibles múltiples que pueden ocurrir. 4. Las posibles consecuencias múltiples que pueden resultar cuando se toma una acción y ocurre un conjunto de eventos. • Las...
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