Investigacion

DESCRIPCION DEL HOTEL QOSQORUNA INN SAC
Nuestro hotel cuenta con :
INFRAESTRUCTURA:
* 1 ascensor
* 1 salón de convenciones
* Bar y karaoke
* Restaurante y cafetería
* Canchas múltiples
* Lavandería
* Sala de recepción
* Cocina
* 20 simples ,15 dobles, 4 suites
SERVICIOS:
* Lavado y planchado
* Traslados hotel aeropuerto y viceversa
*Room service
* Servicios de restaurante y bar
* Limpieza
* Wi- fi
* Caja de seguridad

OBJETIVOS

* Objetivos generales: ser reconocidos mundialmente, contar con socios nacionales e internacionales y valernos como empresa fuera de la red de socios.
* Objetivos específicos: controlar el manejo de nuestros recursos
* Objetivos organizacionales: asegurar un activoeconómico, crear fidelidad con los clientes e incrementar los beneficios del hotel.
* Objetivos departamentales: control de recursos y proteger y poner en práctica los derechos del trabajador.
* Objetivos operacionales: utilizar de mejor manera los recursos de la empresa y mejorar la calidad de servicios.
ESTRATEGIAS
* Aumentar el control operativo, departamental y organizacional
*Utilización de medios masivos no tradicionales para la promoción de sus productos
MISION
Somos un grupo de personas capacitadas , responsables , alegres ,dinámicos con espíritu emprendedor dispuestos a brindar el mejor servicio en nuestro centro de hospedaje , con lealtad honestidad y respeto que son valores fundamentales que ponemos en practica cada dia .
Ofrecemos servicios hoteleros deexcelencia, creando clientes leales y satisfechos que regresen al hotel por su calidad y servicio , ya que estos constituyen la clave del éxito. Preocupándonos por la valorización de nuestros empleados haciendo que cada uno de ellos se sienta motivado dando beneficio a la sociedad.

VISION
Queremos convertirnos en una empresa con sólido prestigio hotelero a nivel local , nacional e internacional queresponda a las más estrictas exigencias buscando satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes para asi llegar a obtener la categoría de 5 estrellas .
Para ello contamos con gente emprendedora y capacitada con ganas de progresar .

REGLAMENTO INTERNO
QOSQORUNA INN S.A.C.
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO
Capitulo 1
Disposiciones generales
Articulo1. El personal administrativo del hotel Qosqoruna Inn esta integrado por todas aquellas personas que prestan sus servicios de forma personal y subordinada en los siguientes grupos de puestos:
Grupo A – Servicios generales
Vigilantes
Personal de limpieza
Auxiliares de habitación
Grupo B – secretarial
Recepcionista
Capitulo 2
Derechos y obligaciones del hotel
Articulo 2 El hotel seleccionaray contratara libremente a su personal, procurando el mejor desarrollo y servicio hotelero
Articulo 3. El hotel tendrá que cumplir las siguientes obligaciones
A. Evaluar a su personal, conocer sus habilidades y emplearlo en el departamento correspondiente de acuerdo a sus conocimientos, luego continuar con capacitaciones continuas y motivarlos a través de remuneraciones y premios por loslogros alcanzados en su desempeño de lograr el objetivo colectivo.
B. Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador, sus creencias y sentimientos
C. Promover activamente la continua comunicación entre empleados y jefes
D. Cumplir este reglamento y mantener el orden, moralidad y respeto.

Capitulo 3
Derechos y obligaciones de los trabajadores
Articulo 4. Este manualasegura el bienestar humano y la justicia social de l empleado
Articulo 5. En ningún caso los derechos del trabajador serán inferiores a los que concede las normas del hotel, en lo que conduce:
A. Desempeñar funciones específicas o que sean inherentes al puesto que ocupan juntamente con capacitación del cual el hotel lo demanda
B. Disfrutar del descanso y las vacaciones que le otorguen...