Investigacion

INSTITUTO TECNOLOGICO DE MORELIA

LIC. EN ADMINISTRACIÓN SISTEMA ABIERTO

SISTEMAS DE INFROMACION DE LA MERCADOTECNIA

MATERIAL PARA EVALUACIÓN SEM. ENE – JUN 2011

INDICE
TEMA I FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORACION DE MERCADOTECNIA 1.1 CONCEPTOS…………………………………………………………………………………………………………………6 1.2 COMPONENTES BASICOS DEL SIM……………………………………………………………………………….8 1.3 NECESIDADES DE LOS SISTEMASDE INFORMACION……………………………………………………10 1.3.1 BENEFICIOS Y USOS DEL SISTEMA DE INFORMACION………………………………….11 TEMA 2 SISTEMAS DE INFORMACION INTERNA………………………………………………………………………………………..13 2.1 INFORME DEL REGISTRO DE VENTAS………………………………………………………………………….14 2.2 INFORME DEL REGISTRO DE COSTOS………………………………………………………………………….18 2.3 INFORME DEL REGISTRO DE INVENTARIOS………………………………….……………………………..21 2.4 INFORME DELREGISTRO DE DEVOLUCIONES…………………………………………………………….23 2.5 INFORME DEL REGISTRO DE MOVIMIENTOS DE FONDOS………………………………………….28 2.6 INFORME DEL REGISTRO DE CUENTAS POR COBRAR………………………………………………… 30 2.7 INFORME DEL REGISTRO DE CUENTAS POR PAGAR……………………………………………………32 TEMA 3 SISTEMAS DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA……………………………………………………………………..34 3.1 FUENTES Y METODOS PARA OBTENER INFORMACION SOBRE LOS CAMBIOS DELAMBIENTE……………………………………………………………………………………………………………………….35 3.2 COMO PERFECCIONAR LAS ACTIVIDADES DE RECOLECCION Y PROCESAMIENTO DE DATOS DE INTELIGENCIA………………………………………………………………………………………………..37 3.3 OTRAS FUENTES DE INFORMACION…………………………………………………………………………38 TEMA 4 SISTEMAS DE INVESTIGACION DE MERCADO ……………………………………………………………………………..38 4.1 CONCEPTO………………………………………………………………………………………………………………..38

4.2TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS………………………………………………………………..39

4.3 PROBLEMAS QUE PUEDE ATENDER LA INVESTIGACION DE MERCADOS……………………43 4.4 DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES DE INFORMACION……………………………….……….45 4.5 PROCESO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS…………………………………………………….45 4.5.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACION………………………………………………………………….52 4.6 ALCANCES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS……………………………………………………58TEMA 1 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

1.1 CONCEPTOS SISTEMA DE INFORMACION: Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. ELEMENTOS QUE INTERACTUAN EQUIPO COMPUTACIONAL: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar. RECURSO HUMANO: esteinteractúa con el sistema de información, el cual esta formado por las personas que utilizan el sistema.

Un sistema de información realiza 4 actividades básicas

ENTRADA

ALMACENAMIENTO

PROCESAMIENTO

SALIDA DE INFORMACION

MERCADOTECNIA: Es una función organizacional y una serie de procesos para crear, comunicar y entregar valor al cliente y para administrar relaciones con los clientes demanera que satisfagan las metas individuales y las del cliente.

SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA Puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tienen por objeto generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a lasdecisiones dentro de las áreas especificas de responsabilidad de mercadotecnia. Para que la información sea funcional y se puedan interpretar y aplicar los datos es necesario que la información este determinada por:

El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones querecogieron datos y publicaron la información. El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquella más reciente y que se ajuste a la realidad. El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado. Solamente una adecuada información permite...