Investigaciones

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TABASCO

CARRERA: QUIMICA AREA FLUIDOS DE PERFORACION

ASIGNATURA: CALIDAD

PROFESOR: LIC. ANGEL MARIO LOPEZ PEREZ

ALUMNO: JOSE MANUEL VAZQUEZ IGLESIA

GRADO: 4°

GRUPO “B”

TURNO: MATUTINO

CICLO ESCOLAR: SEPTIEMBRE-DICIEMBRE

Definiciones de norma
* Es una serie de reglas, conceptos y procedimientos que establecen, en base a los códigos, losrequisitos mínimos de calidad que integran un proyecto, definiendo a la vez, como obtener y comprobar la calidad establecida como requisito mínimo.

* Ordenamiento imperativo de acción que persigue un fin determinado con la característica de ser rígido en su aplicación.

* Regla, disposición o criterio que establece un autoridad para regular acciones de los distintos agentes económicos, obien para regular los procedimientos que se deben seguir para la realización de las tareas asignadas.

* Enunciado técnico que a través de parámetros cuantitativos y/o cualitativos sirve de guía para la acción.

Normas ISO 9000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de logicos de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se puedenaplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización, opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos enlos estándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan con:
* Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación
* Incrementar la satisfacción del cliente
* Medir y monitorizar eldesempeño de los procesos
* Disminuir re-procesos
* Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
* Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.
* Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios
Origen
Esta familia de normas apareció en 1987, tomando como base la norma británica BS 5750 de 1987,experimentando su mayor crecimiento a partir de la versión de 1994. La versión actual data de 2008, publicada el 13 de noviembre de 2008.[1]
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
Otra norma vinculante a la anterior es la ISO 9004:2009 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Directrices para la mejora del desempeño.
Las normas ISO 9000 de1994 estaban principalmente dirigidas a organizaciones que realizaban procesos productivos y, por tanto, su implantación en las empresas de servicios planteaba muchos problemas. Esto fomentó la idea de que son normas excesivamente burocráticas.
Con la revisión de 2000 se consiguió una norma menos pesada, adecuada para organizaciones de todo tipo, aplicable sin problemas en empresas de servicios eincluso en la Administración Pública, con el fin de implantarla y posteriormente, si lo deciden, ser certificadas conforme a la norma ISO 9001.
Certificación
Para verificar que se cumplen los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificación que auditan la implantación y mantenimiento, emitiendo un certificado de conformidad. Estas entidades están vigiladas por organismosnacionales que regulan su actividad.
Para la implantación o preparación previa, es muy conveniente que apoye a la organización una empresa de consultoría, que tenga buenas referencias, y el firme compromiso de la Dirección de que quiere implantar el Sistema, ya que es necesario dedicar tiempo del personal de la empresa para implantar el Sistema de gestión de la calidad.
A la hora de elegir una empresa...