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RESPONSABILIDADES DEL GERENTE DE UNA SUCURSAL BANCARIA
El papel del gerente de una sucursal de banco tiene múltiples facetas. El gerente es responsable de la dirección general, la fuerza de ventas,el cumplimiento de normas y objetivos, el funcionamiento y los objetivos financieros de la sucursal que maneja. Los gerentes bancarios deben estar orientados hacia las ventas y familiarizados contodas las líneas de productos que ofrece el banco. La mayoría de los bancos también requieren que los gerentes de las sucursales posean licencias de seguros estatales y certificación de títulos de NASDAcon el fin de supervisar las nuevas y existentes adquisiciones de negocios.
VENTAS
Como gerente de la sucursal, eres responsable del éxito o el fracaso de los objetivos generales de crecimiento yadquisición de nuevos negocios. Debes ser capaz de inspirar y guiar a tu equipo sobre la base del liderazgo como modelo a seguir, incluyendo la mentalidad de siempre darlo todo y más aún. También debesposeer excelentes habilidades de comunicación, ya que serás responsable de representar al banco dentro de la comunidad, acudiendo a organizaciones como la Cámara de Comercio local. Es turesponsabilidad asegurar una formación adecuada y crear buenos presupuestos de ventas y planes a ser revisados y actuar en consecuencia. El ambiente general que creas debe ser dinámico y propicio para las ventas yorientado al servicio al cliente.
SERVICIO AL CLIENTE
El gerente de la sucursal debe delegar gran parte de la función de servicio al cliente para los clientes nuevos y existentes a su asistente yotras personas estratégicas en la sucursal. Sin embargo, el gerente de la sucursal es en última instancia responsable de lo que sucede en el banco. Por lo tanto, debe estar al tanto de todas lascuestiones de cumplimiento y políticas bancarias que afectan el negocio de sus clientes y del banco. Por ejemplo, si un cliente tiene una queja sobre los intereses pagados en su cuenta de depósito a plazo...