Investigación de mercado

La investigación de mercados
Aspectos generales
La investigación de mercados desempeña dos papeles importantes en el sistema de marketing. En primer lugar, como parte del proceso de retroalimentación de la información de marketing, la investigación les proporciona, a quienes toman decisiones, datos sobre efectividad de la mezcle de marketing actual y les da una idea de cuáles son los cambiosnecesarios. En segundo lugar, la investigación de mercados es una herramienta básica para explorar nuevas oportunidades en el mercado. La investigación de la segmentación y del nuevo producto ayudan a identificar las oportunidades más lucrativas para una empresa.
Definición
La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el vendedor a través de lainformación, que se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing, para generar, refinar y evaluar las acciones de marketing; para observar el comportamiento del mercado; y para mejorar la comprensión del marketing como un proceso. La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar estos aspectos; diseña el método de recopilarinformación; administra e implanta el proceso de recopilación de datos; analiza los resultados; y comunica los descubrimientos y sus implicaciones.
Objetivos
Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:
Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseosexigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico:
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control delos recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
Importancia
La investigación de mercados desempeña tres papeles funcionales: descriptiva, diagnostica y predictiva.
1. La función descriptiva incluye la recopilación y presentación de la declaraciones de hechos: ejemplo ¿Cuál es la tendencia histórica de las ventas en la industria?
2. Elsegundo papel de la investigación es la función diagnostica: mediante la cual se explican los datos y/o acciones: ejemplo:¿en que forma se pueden alterar las ofertas de producto/servicio para servir mejor a los clientes y a los clientes potenciales?
3. Función predictiva: ¿Cómo puede aprovechar mejor la empresa las oportunidades a medida que surgen en el mercado siempre cambiante?
La clave paralograr que funcione la utilidad sobre la calidad es la investigación de mercados. La cual es el mecanismo que permite que las organizaciones determinen que tipos y formas de calidad son importante para el mercado meta. Y en ocasiones puede obligar a las compañías a abandonar sus antiguas creencias.
El cliente paga grandes dividendos para las empresas. Los ingresos y la participación de mercadoaumentan impulsados por las ventas repetidas y las referencias y la capacidad de conservar al cliente se basa en una íntima comprensión de sus necesidades. Este conocimiento proviene principalmente de la investigación del mercado.
El papel de la investigación de mercados en un entorno siempre cambiante
La investigación de mercados ayuda a los gerentes a comprender las tendencias en el mercado y aaprovechar las oportunidades. Esta investigación se ha practicado desde que existe el marketing. Desde los antiguos egipcios que hacían estudios de la demanda del mercado cuando comerciaban en los puertos del mar mediterráneo hasta la actualidad a través del internet que puede ayudar a las compañías a comprender de una manera rápida y eficiente lo que esta sucediendo en el mercado.
El papel...