Investigación De Mercados - Zickmund Williams

CAPITULO 18: TRABAJO DE CAMPO

NATURALEZS DEL TRABAJO DE CAMPO
* Trabajador de campo
¿QUIEN REALIZA EL TRABAJO DE CAMPO?
* Servicio de entrevistas de campo
* Entrevistador internoCAPACITACION INTERNA PARA ENTREVISTADORES SIN EXPERIENCIA
* Sesión de información
* Como establecer el contacto inicial y asegurar la entrevista
1. Técnica del pie en la puerta
2.Técnica de la puerta en la cara
* Como formular las preguntas
1. Hacer las preguntas exactamente como están en el cuestionario
2. Leer muy despacio cada pregunta
3. Hacer preguntas enel orden en que se presentan en el cuestionario
4. Formular todas las preguntas que especifica el cuestionario
5. Repetir las preguntas que se comprenden o interpretan en forma equivocada* Sondeo
1. Repetir la pregunta
2. Uso de un sondeo en silencio
3. Repetición de la respuesta del entrevistado
4. Formulación de preguntas o comentarios neutrales
* Cómo anotarlas preguntas
1. Anotar las respuestas durante la entrevista
2. Emplear las palabras del entrevistado
3. No resumir la respuesta de un entrevistado
4. Incluir todo lo que se refiere alos objetivos de la respuesta
5. Incluir todos los sondeos
* Cómo terminar la entrevista
PRINCIPIOS DE LA ENTREVISTA EFICAZ
* Los básicos
1. Tener integridad y ser honesto
2. Tenerpaciencia y tacto
3. Prestar atención a la exactitud y el detalle
4. Mostrar un interés real en el cuestionario evitando dar opiniones
5. Ser preciso al escuchar
6. Mantener ensecreto el cuestionario y las respuestas de los entrevistados
7. Respetar los derechos de los demás
8. Hacer sentir a los entrevistados potenciales que su cooperación es importante y valiosa
*Prácticas requeridas
1. Realizar el número de entrevistas de acuerdo con el plan de muestreo asignado
2. Seguir las instrucciones que sean dadas
3. Realizar cualquier esfuerzo para...