investigación de Mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

UNIDAD III
EL PROCESO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
El proceso de la investigación de mercado:
Consta de cuatro pasos:
a) Definir el problema y los objetivos de la investigación: el gerente
(decisión para la que se necesita la información) y el investigador (cómo
hacer la investigación de mercado y cómo obtener la información) deben
trabajar juntos paradefinir debidamente el problema y se tienen que
poner de acuerdo en cuanto a los objetivos de la investigación. Cuando el
problema ha sido debidamente definido, el gerente y el investigador
deben definir los objetivos de la investigación. El proyecto de una
investigación de mercado puede tener uno de entre tres tipos de
objetivos.
El objetivo de la investigación exploratoria es reunir informaciónpreliminar
que servirá para definir el problema y sugerir hipótesis. El objetivo de la
investigación descriptiva es describir elementos como el potencial de un
producto dentro de un mercado o los aspectos demográficos y las actitudes
de los consumidores que compran el producto. El objetivo de la investigación
causal es comprobar las hipótesis sobre las relaciones entre causa y efecto.
Ladefinición del problema y de los objetivos de la investigación dirige todo el
proceso de la misma. El gerente y el investigador deben poner la definición por
escrito a efectos de asegurarse de que están de acuerdo en cuanto al
propósito y de los resultados que se esperan de la investigación.
b) Elaborar el plan de la investigación: El segundo paso de una
investigación de mercado consiste endeterminar que información se
necesita, preparar un plan para reunirla con eficiencia y presentar a la
gerencia.
El plan describe las fuentes de datos existentes y detalla el perfil de la
investigación, los métodos para establecer contactos, los planes para obtener
muestras y los instrumentos que usarán los investigadores para reunir los
datos nuevos.
. Determinar la información específica quese necesita: los objetivos de la
investigación se deben traducir a la información específica que se necesita.
. Reunir información secundaria: los datos secundarios son datos que ya
existen en alguna parte y que ha sido reunida para otro propósito. Los datos
primarios son información reunida para el propósito concreto que se tiene en
mente. Los investigadores suelen empezar reuniendo datossecundarios por
ser más barato y rápido. También tienen sus problemas, los datos podría no
existir. El investigador debe evaluar la información secundaria con atención
para asegurarse de que es pertinente (se ciñe a las necesidades del proyectos
de investigación), exacta (fidedigna), actual e imparcial (reunida y presentada
de manera objetiva). Los datos secundarios ofrecen un buen punto departida
para la investigación y sirven para definir los problemas y objetivos.

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. Como reunir datos primarios: las fuentes secundarias no ofrecen toda la
información que se necesita y la empresa debe reunir datos primarios para
tomar buenas decisiones. Los investigadores deben poner sumo cuidado al
reunir datos primarios para asegurarse de que lespresentarán información
pertinente, exacta, actual e imparcial a las personas que toman las decisiones
de mercadotecnia.
Para diseñar un plan a fin de reunir datos primarios se requiere una serie de
decisiones en cuanto al enfoque de la investigación, los métodos para
establecer contactos, los planes para aplicar muestras y los instrumentos para
investigar.

El procedimiento de la investigación.
-Investigar por medio de la observación: quiere decir reunir datos primarios observando
a personas, hechos y situaciones pertinentes. Los sistemas de “datos en una sola
fuente”, los cuales observan tanto las compras de los consumidores como la exposición
de éstos a diversas actividades de mercadotecnia, con el propósito de evaluar a fondo la
vinculación entre ambas. Las investigaciones...