Investigación De Mercados

Investigación de Mercados

“Las empresas intentan comercializar
sus productos en mercados donde
cada vez existen más oferentes,
mercados con competencia creciente,
en el que los gustos de los
consumidores
se
modifican
frecuentemente...”
Kotler & Armstrong

Mercado (concepto)
El mercado es un conjunto de clientes con
necesidades que satisfacer, recursos para
pagar esasnecesidades y deseo de
satisfacerlas.
División:
 Mercado potencial, todo agente con intención
manifiesta de compra.
 Mercado disponible, son los que tienen intención y
capacidad de compra.
 Mercado objetivo, es aquella parte del mercado
disponible que desea para usted.

El

primer criterio a tener en
consideración
es
que
el
enfoque del negocio debe ser
hacia el mercado y no hacia elproducto, es decir hay que
considerar al cliente.
Cliente es aquel agente
económico que está dispuesto
a pagar una cantidad de
dinero para resolver una
necesidad o satisfacer un
deseo.

Es así que hay que llegar a definir
quienes son nuestros clientes,
tipificar y segmentar.

Elementos de un sistema de mercado
Se consideran cuatro “mercados” diferentes para la
recolección deinformación.
Cada uno de ellos podrá ser individualmente
determinante en la rentabilidad del proyecto que se
evalúe.
Mercado Proveedor
Mercado Competidor

Mercado Distribuidor
Mercado Consumidor

Principales fuerzas del entorno

Mercadólogos
Intermediarios
de Marketing

Proveedores
Competidores

Usuarios
Finales

Que es investigación de Mercados?
Es el enfoque sistemático yobjetivo para el desarrollo y el

suministro de información, para el
proceso

de

la

toma

decisiones

por

gerencia

cualquier

o

parte

de

de
la

persona

destinada a tomar una decisión
importante

relacionada

cualquier negocio o empresa.

a

Definición 1
Identificación, recopilación, análisis y
difusión de la información de manera
sistemática yobjetiva, con el propósito de
mejorar
la
toma
de
decisiones
relacionadas con la identificación y
solución de problemas y oportunidades de
mercadotecnia (Malhotra)

Definición 2
Función que vincula al consumidor, al
cliente y al público con el comerciante a
través de la información, ésta se utiliza
para identificar y definir las oportunidades
y problemas de marketing; generar,refinar
y evaluar las acciones de marketing;
vigilar su desarrollo y mejorar su
comprensión como un proceso (AMA)

Definición 3
La investigación de mercados es la
identificación, recopilación, análisis y difusión
sistemática y objetiva de la información,
constituyéndose en una herramienta de la
mercadotecnia que permite satisfacer las
necesidades de información para la toma de
decisiones,debiendo presentar esta data
características tales como relevancia,
actualización, exactitud, confiabilidad y
validez.

Misión
• Proveer información esencial, válida y confiable acerca
de:
Los consumidores y del
mercado para la empresa;
así como, contribuir en la
fijación
de
objetivos
comerciales y procesos de
decisión, consistentes con
los requerimientos de los
consumidores
ydel
mercado.

Objetivo Central
El objetivo central implica
mejorar la calidad de las
decisiones, reduciendo el nivel

de incertidumbre, permitiendo
reducir también el riesgo
financiero implícito de las
mismas e incrementar las

ganancias.

“La investigación de mercado ofrece el salvavidas
necesario a empresarios y empresas, para una mejor
toma de decisiones...”

Relación delMarketing y la Investigación de Mercados

Proporciona
información sobre:

Producto

Plaza

• Diseño
de
productos requerido
por
los
consumidores.
• Formulación
de
precios
con
las
posibilidades de los
consumidores.

Marketing

Mercado
Objetivo

• Uso de canales
adecuados para la
distribución.
• Criterios para
campaña
promocional
publicitaria.

la
y

Precio...