Investigación de mercados

DR. JUDAS NOÉ MOCTEZUMA MEDINA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 OBJETIVO DE LA ASIGNATURA
 Al terminar el curso el alumno será capaz de:
 Evaluar la pertinencia del uso y combinación de las técnicas de

investigación de mercados en diferentes situaciones, así como decidir de
manera adecuada las herramientas útiles en la obtención de información de
mercados.

DIRECCIÓN DEINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 Temario 1er. semana:

 1. Contextualización de la investigación de mercados dentro del sistema de

información de marketing

 1.1. Relación con el subsistema de inteligencia de marketing
 1.2. Relación con el subsistema de apoyo a las decisiones
 1.3. Relación con el subsistema de información interna

CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSDENTRO DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN DE MARKETING
 ¿Qué es la investigación de mercados?
 La investigación de mercados es el conjunto de técnicas y

procesos que tienen como finalidad obtener información
sobre diversos aspectos relevantes del mercado meta y
respaldar el proceso de toma de decisiones, elaborar planes
mercado e implementar acciones que impacten en el
crecimiento de lasorganizaciones.

CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DENTRO DEL
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
 Tres funciones de la Investigación de mercados

1ª.
Descriptiva

Predice las tendencias de
los consumidores, utilizando
la información del entorno
económico, social y cultural.
2ª. Predictiva

Tres
funciones
de la I.M.

Describe el comportamiento
y tendencias del mercado,segmento o nicho.

Diagnostica el mercado, de
acuerdo a los resultados
obtenidos de las estrategias
desarrolladas.
3ª. Diagnostica

CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DENTRO DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN DE MARKETING
La investigación de mercados consiste en:
La recolección de datos, el proceso, el análisis y diagnostico de los datos relacionados
con las variables delmercado con la finalidad de:

Respaldar la toma de decisiones del producto o servicio
2. Formular planes mercado del producto o servicio
3. Desarrollar acciones para aumentar la venta del producto
1.

Así una organización puede realizar un análisis y diagnóstico de
de sus estrategias para desarrollar ventajas competitivas.

RELACIÓN CON EL SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETINGSOBREVIVIR
Y CRECER

PARA
APR OVEC HAR
OPORTUNI D AD ES

PARA RED U CI R
RI ESGOS

PARA TOMA DE D EC I SI ON ES, PL AN EAC I ÓN E
I MPL EMEN TAC I ÓN DE ACCI ONES

Cuando una empresa analiza
su información de las acciones
emprendidas en el mercado y
las analiza, puede desarrollar
una metodología que le
permita tomar mejores
decisiones para ir mejorando
y crear ventajas competitivassostenibles con el tiempo.

ANALISIS DE INFORM ACIÓN
INVESTIGACIÓN DE INFORM ACIÓN

I NF ORMACI ÓN
SOB RE EL
EN TOR NO

I NF ORMACI ÓN
SOB RE
CL I EN TES Y
PR OSPEC TOS

I NF ORMACI ÓN
SOB RE L A
COMPETEN CI A

Fuente: Mtro. Alejandro Lerma

I NF ORMACI ÓN
SOB RE PL ANES
Y AC CI ON ES DEL
GOBI ER N O

RELACIÓN CON EL SUBSISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING
 Aquí entra lainteligencia comercial de la empresa.

 ¿Qué es la inteligencia comercial?

 Inteligencia Comercial es el conjunto de métodos, técnicas y

mecanismos para recabar, registrar, analizar y difundir la
información estratégica sobre la competencia, acciones del
gobierno y situación del medio ambiente, a fin de que la
organización pueda actuar con oportunidad y certeza para
aprovechar lascircunstancias propicias y reducir riesgos.

RELACIÓN CON EL SUBSISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES
LA INTELIGENCIA COMERCIAL
CICLO BÁSICO DE LA INTELIGENCIA COMERCIAL

1

IDENTIFICACIÓN DE LOS USUARIOS

2

IDENTIFICACIÓN DE LA
INFORMACIÓN REQUERIDA

3

IDENTIFICACIÓN DE LAS FUENTES
DE INFORMACIÓN

4

DISEÑO DE LAS ESTRATEGIAS Y
MÉTODOS PARA OBTENER LA
INFORMACIÓN

5...