Investigación Del Consumidor H$M

INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR-H&M





ÍNDICE



PRIMERA PARTE: INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………. 3

HISTORIA……………………………………………………………………………………………………………. 3

CONCEPTOS Y ESTILOS……………………………………………………………………………………….. 4

IDEACOMERCIAL……………………………………………………………………………………………….. 7

DISEÑO Y ESTRATEGIAS DE MARKETING……………………………………………………………. 8

MERCADOS…………………………………………………………………………………………………………. 9

RESPONSIBILIDADES………………………………………………………………………………………….. 11

SEGUNDA PARTE: INVESTIGACIÓN Y RESULTADOS

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN………………………………………………………………………. 14

RESULTADOS…………………………………………………………………………………………………….. 14

CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………………………………. 17BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………………………... 17




















PRIMERA PARTE: INFORMACIÓN DE LA EMPRESA




INTRODUCCIÓN:



H&M es una cadena sueca de tiendas de ropa, complementos y cosmética con establecimientos en Europa, Norteamérica, Oriente Próximo y Asia.

En la actualidad, H&M está presente en 34 países con un total de 1700 tiendas propiasy cuenta con una plantilla de 73.000 trabajadores, cuyo objetivo es ofrecer moda y calidad al mejor precio. Asimismo, vende ropa por catálogo mediante su filial H&M Rowells y a través de Internet en ciertos países. H&M es el segundo grupo textil más importante de Europa en facturación.




HISTORIA:


H&M nace en 1947 en Västerås (Suecia), donde Erling Persson, su fundador, interesado porvender moda a precios bajos, abre una pequeña tienda de ropa para mujer a la que llamó Hennes (en sueco "para ella"). Unos años más tarde incorpora una pequeña tienda llamada Mauritz Widforss de artículos para hombre, naciendo así Hennes & Mauritz, que más tarde pasó a conocerse por las siglas H&M.
Durante las décadas de los 60, los 70 y los 80 fueron inauguradas las primeras tiendas H&M enDinamarca, Noruega, Alemania y Reino Unido. En los años noventa inicio un fuerte periodo de expansión, inaugurando sus primeras tiendas en Francia y creciendo en sus antiguos mercados. En el año 2000 H&M hizo su entrada en el mercado español y estadounidense. En el año 2006 inauguró tiendas en Dubái y Kuwait, y en el año 2007 la compañía entró en el mercado asiático estableciendo puntos de venta enShanghái y Hong Kong, seguidas de Tokyo (Japón) en 2008. La compañía planea su entrada en el mercado ruso, mediante la apertura de tiendas en Moscú en 2009.




CONCEPTOS Y ESTILOS:


H&M ofrece una amplia y variada gama de artículos que permite a los clientes vestir su propio estilo. Las colecciones están diseñadas para satisfacer los distintos gustos y necesidades de una clientela muydiversa.
H&M se dirige a todo el mundo con interés por la moda. Los clientes deben poder encontrar prendas y accesorios para todas las ocasiones. Las tiendas reciben productos nuevos diariamente. Los departamentos de mujer, hombre, jóvenes y niños ofrecen colecciones que nacen de una combinación adecuada de básicos actualizados, prendas de moda y prendas que reflejan las últimas tendenciasinternacionales. Además, se completan con una extensa gama de accesorios, lencería, pijamas y cosmética.





Hacia la mujer:

El departamento de mujer consta de una gama coordinada de prendas de moda para mujeres de todas las edades. La colección se divide entre cortes de sastrería clásica y prendas de tendencia, e incluye desde lencería y moda casual hasta vestidos de fiesta. En las grandesciudades también ofrecen prendas para las mujeres que desean seguir las últimas tendencias internacionales.
El departamento de mujer incluye el concepto L.O.G.G. con clásicos actualizados; H&M Sport, para los estilos de vida más activos; Mama, para mujeres que quieren ir a la última durante su embarazo y BIB, tallas grandes. En la temporada de primavera-verano,...