Investigación Del Consumidor

Universidad Nacional Autómana De México
Facultad De Estudios Superiores Acatlán
División De Ciencias Juridicas
Licenciatura en Derecho
Asignatura: Redacción e Investigación Documental
Profesora: Vasconcelos Aguilera Patricia Isabel

Ley Federal de Protección al Consumidor


Integrantes del Equipo: Alcalá Guerrero Alejandra
Degollado GonzálesEdgar Armando
Hernández Muñiz Itzel Daniela
López Ramírez Omar
Villaseñor Jiménez Adriana Lucia
Villavicencio Roman Ardhanari Rocio
Grupo: 1101
Fecha de entrega: 11 de Noviembre del 2011
Equipo: 5


OBJETIVO.Comparar la Ley Federal de Protección al Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley de Defensa del Consumidor de la Republica de Argentina en los artículos referentes a los servicios.


















HIPOTESIS

Si comparamos la Ley de Defensa y Protección al Consumidor de ambos países, notaremos un avance en los artículos de los Estados Unidos Mexicanos en cuanto aservicios se refiere.
















PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

La protección al consumidor es un tema que a todos nos importa, ya que todos los días recibimos algún tipo de servicio, sin importar el lugar en donde estemos ubicados.
Por eso en este trabajo se realiza una comparación entre la Ley Federal de protección al consumidor de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley deDefensa del consumidor de la República de Argentina en los artículos referentes a los servicios. Eligiendo estos países porque ambos se encuentran fundamentados con base en el derecho romano, además de que se consideran países en vías de desarrollo.

Al realizar este trabajo utilizamos como medio de investigación el derecho comparado, que es una disciplina que confronta las semejanzas ydiferencias de los diversos sistemas jurídicos vigentes en el mundo. Por ello empleamos este método para realizar la comparación de los diferentes artículos de esta ley.
Como consumidor debemos exigir servicios de calidad, ya que es necesario conocer los derechos que tenemos, así como las obligaciones que tienen los prestadores de estos servicios con nosotros.
Como ya dijimos se especificará elproblema de los servicios que se brindan en ambos países, debido a que la mayoría de las personas desconocen los derechos que como consumidores tenemos, muchas veces por ignorancia o simplemente porque no existe interés alguno.
Creemos que esta ley ha tomado vital importancia y que se han preocupado por el bienestar de todos nosotros, haciendo que podamos recibir un servicio con el cual estemosconformes y en caso de no ser así hacer valer nuestros derechos.
Es importante también conocer que existen lugares a los que podemos asistir a presentar nuestra queja.
En ambos países los artículos referentes a los servicios son muy parecidos sin embargo existen pequeñas diferencias las cuales será vistas en este trabajo, tanto en nuestro país como en la República de Argentina, los ciudadanos debentener en cuenta que no están solos y que existe una ley que los ampara ante este tipo de problemas.

1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Los derechos del consumidor, como conjunto de derechos que se confieren específicamente a los consumidores en sus relaciones de consumo con los proveedores de bienes y servicios; han sido reconocidos solo a partir de la segunda mitad del siglo XX.

Anterior a esto;dichos derechos se hacían derivar de los contratos que los consumidores celebraban con los proveedores; con base en Código de comercio o el Código Civil; estos no otorgaban una protección específica a los consumidores y se basaba en el principio de la autonomía de la voluntad o de libertad de estipulaciones.
El consumidor con la poca información sobre los bienes y servicios del mercado y sobre...